生产运作工作设计与流程再造概述.ppt

;主要内容及学习目的;1 什么是工作设计 工作：指一个员工或一个组织承担的一组任务或活动。 工作设计：是在组织设置中标明个体或群体的工作活动的功能，其目标是满足组织的需求，满足工作者自身特定的需求。 工作设计的内容：指通过对工作内容、人—机系统、工作环境和员工心理的研究分析，科学地设计工作环境和人—机配合，确定合理的工作内容和责任以及有效的工作方法的过程。;工作设计的目的： 一是，提高生产效率和质量，降低成本，缩短生产周期(技术方面的目的) ； 二是，使工作安全，富于激励性，员工有满意感(人性化方面的目的)。 工作设计要关注： 劳动分工与专业化、 心理因素、生理因素与人体测量因素、 工作扩展与轮换、 团队作业与柔性作业;劳动分工与科学管理 管理者必须用科学的方法对工作进行全方位研究，确定最佳模式下的规则和程序 科学???系统地招聘、培训和发展工人 管理者进行工作设计，工人按设计好的标准完成工作 管理部门和工人必须在双方共同达到最大成功的基础上进行密切合作;Job design involves specifying the content and methods of job What will be done Who will do the job When will do the job How the job will be done Where the job will be done;Specialization in Business: Advantages;Specialization in Business: Disadvantages;工作设计中的心理因素 经济人？社会人？ 马斯洛的层次需求论在工作设计中的应用;马斯洛的需要层次理论;生产率;人类工效学Ergonomics 以人和工作环境为对象，研究其内部相互作用于结合的规律。 人体测量因素、神经学因素等 职业健康安全法规;工作扩展 工作轮换: Job Enlargement Giving a worker a larger portion of the total task by horizontal loading 工作扩大化:Job Rotation Workers periodically exchange jobs 工作丰富化:Job Enrichment Increasing responsibility for planning and coordination tasks, by vertical loading ;柔性作业的优点 激发员工的创造性 适应瞬息万变的外部经营环境 适应网络化组织及分布式网络化信息系统需求;团队作业：是指由一个小组获得授权、集体完成一项确定的工作任务与目标的工作模式。 团队的重要组成因素 合作共事的目的要明确 相互依存 成员的合作意识 责任意识 参与意识;Benefits of teams Higher quality Higher productivity Greater worker satisfaction Self-directed teams Groups of empowered to make certain changes in their work process;;5.2 作业研究基本技术; 什么是工作标准 工作标准（work standards） ： 所谓标准，是用于比较的一种大家均可以接受的基础或者尺度。 工作标准时间，是指一个训练有素的人员完成一定工作所需的时间，他完成这样的工作应该用预先设定好的方法，用正常的努力程度和正常的技能（非超常发挥），所以也称为时间标准。;工作标准： 广义：指工作规范和时间标准(定额)。 狭义：指时间标准(定额)即一个训练有素的员工完成一定工作所需的时间。 劳动定额：指在一定的生产技术组织条件下，生产单位合格产品或完成单位工作所必须消耗的劳动量标准。 劳动定额的基本表现形式— 一是工时定额：生产单位产品所需要的时间； 二是产量定额：单位时间内完成的产品数量。 ;工作标准(劳动定额)的时间构成分析;作业研究的步骤 确定研究对象 确定研究目标 记录现行方法 分析现行方法 设计和试用新方法：取消、合并、重排、简化 新方法的组织实施;基本技术 方法研究 过程研究：过程顺序图、流程图、物流图 工序研究：人-机活动图??工序程序图、线形图 动作研究 时间研究;;动作研究——经济动作10原则 双手的动作应该是同时的和对称的 工具和物料应该放在近处和操作者面前，以便使它处在双手容易拿到的位置 所有的工具和物料必须有明确的和固定的存放地点 为了将物料送到靠近使用的地点，应该利用重力式的送料盒或容器 只要条件允许，工具和物料应该放在预先定好的位置 尽可能采用“下坠式传