用服中心借用设备管理规范.doc

让每个人享受数字生活！ 让每个人享受数字生活！ For Better Digital Life 第 PAGE \* Arabic 5页/共 NUMPAGES \* Arabic 5页 服务电话：800-810-3018 用服借用设备管理规范 一、借用原则 需要提备机借用的时候，必须按照此流程规范以邮件形式进行借用，否则电话支持组可以拒绝借用设备。为了避免因为沟通导致借错设备，请借用人和电话支持组仔细核对借用信息，以邮件信息为准来明确责任。 借用设备需要三个月内归还。 二、借用流程 1、根据现场需求邮件申请借用设备。如果是返修借用备机，需要客户签署《设备借用协议》才能发货。 邮件收件人：发送电话支持组组长（石云彪），电话支持岗（张世敦），抄送南/北区经理，组长/借调组长，片区组长。 邮件标题：【设备借用】XX项目XX产品。 邮件内容：按照如下表格进行填写，复制到邮件正文即可。 客户名称 紧急程度 借用类型 预计归还日期 借用组长 原序列号 现场现象 配置需求 版本需求 授权需求（同密需求） 收货人/ 地址 备注 注：（1）“客户名称”，填写借用设备对应客户名称。 （2）“紧急程度”分4级，说明如下 类型 1级 2级 3级 4级 备货 当天必须到现场，需要协调生产立马优先备货 生产1天内备好货 现场需要尽快借用，按正常流程走，但需要有人盯着，一般2天备好货 按正常