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精品文档 样品制作管理规范 制订 审核 核准 陈远银 叶晓军 杨明 7/24 精品文档 精品文档 修订履历 版次 修改日期 修改内容 制定 核准 精品文档 精品文档 1.0 目的： 为规范公司承接顾客需求样品的制作，以使样品制作成为识别顾客需求和提高工厂技术水平的重要环节， 确保交付客户的样品达到要求及满足顾客期望，为最终获得顾客订单作好准备，特制定此规范。 2.0 范围： 本公司所有样品订单的制作均适用本规范。 3.0 职责 3.1 销售部：负责将客户样品订单的规格参数及品质要求详细录入到《销售订单》备注栏中，并特别注明《样 品订单》，对客户特殊要求及时与相关部门沟通，保证信息畅通及跟进样品的交付。 3.2 工程部：负责样品订单 BOM的制作，以及特殊要求的确认，并制定相关的工艺作业指导书及制作过程中的技 术支持，保证样品制作顺利完成。 3.3 PMC 部：负责样品订单交期评审与确认，样品物料的采购申请，严格按照《订单交期管理规范》安排生产计 划及产品完成状态的跟进，确保样品顺利出货。 3.4 采购部：负责样品订单物料的采购，严格按照《订单评审表》中物料交期承诺确认日期将物料购回；加强与 供应商沟通，在物料品质判定不合格时，及时与供应商退换货，确保不影响订单交期。 3.5 生产部：依据工程部与销售部提供的样品订单资料及顾客期望，按照 PMC生产计划安排样品的生产，确保样 品制作及时，准确的生产出符合客户要求的样品。 3.6 品质部：依据工程部与销售部提供的顾客要求及产品标准，对样品进行测试，记录；对不合格品及时做出反 馈。负责对样品订单物料来料检验、制程品质监督、成品检验，对不良现象进行品质判定及改善后 质量跟进，确保样品质量满足客户要求。 3.7 仓库部：负责订单样品制作过程中所需物料的发放、退补，并对合格的样品入库保管及发货工作。 4.0 术语： 4.1 样品：指能代表公司最高产品品质的少量实物； 4.2 返工：指对不合格样品进行修复与再加工处理，使其满足顾客要求。 4.3 合格品：指能够满足顾客要求的产品。 4.4 不合格品：指没有满足顾客要求的产品。 5.0 作业内容 5.1 样品订单的交期 5.1.1 样品订单交期严格按照《订单交期管理规范》执行，各相关部门必须全力协作，保证样品订单交期。 5.1.2 常规样品单有半成品库存 5 天交货，无半成品库存 15 天交货，不含节假日。 5.1.3 特殊样品单（客标或特殊工艺） 25 天交货，不含节假日。 5.2 样品质量要求 5.2.1 样品必须精工细作，以样品体现公司最高质量水准及“以顾客为关注焦点” 。 精品文档 精品文档 5.2.2 样品的外观、性能、结构、安全性，包装必须满足客人规格要求。 5.2.3 样品的整体质量必须高于大单批量产品品质要求。 5.3 样品的制作的输入过程 5.3.1 为快速有效的对样品进行质量管控，销售部业务员在接到客户订单后必须将常规小订单与样品订单区分。 5.3.2 销售部在接到客户样品订单后由跟单员制作《销售订单》 ，《销售订单》备注栏必须注明“样品订单” ，并 详细说明客户样品规格参数及品质要求，经销售总监审核后，由跟单员将《销售订单》分发到工程部、 PMC 部、品质部，销售部保留白联。 5.3.3 工程部在接到销售部《销售订单》时，组织相关人员对客户提供的资料或者样品进行评审，包括产品的性 能、规格、结构、包装要求等，对其中不完善、含糊或矛盾的要求做出澄清并解决，确保样品制作输入满