1.办公规范管理规定.docxVIP

西班牙优生活电子商务有限公司 办公规范管理规定 (暂行) 为统一员工的行为规范, 营造和谐的办公秩序和办公环境, 维护良好的公司形象, 特制定本规定. 第一条 办公行为规范 1.1 公司员工应着装大方, 得体, 干净, 平整. 1.2 在与公司内外部人员沟通和交流时, 应耐心倾听, 语气温和, 微笑应答. 1.3 原则上电话应在铃响三声内接听, 主动说“您好, 优生活电子商务有限公司”, 态度要热情, 有礼貌. 邻座无人时，应主动代接电话并作好记录, 记录内容至少应包括: 对方姓名、电话号码、来电时间、 是否需要回复等四项内容, 并应及时转告. 如果来电打错部门, 应主动告知对方正确的电话号码; 如果 来电打错公司, 应向对方耐心解释并表示善意.任何情况下, 严禁在通话中与对方发生争执. 1.4 来访者走进你的办公室, 应站起来欢迎, 并请来访者坐下谈话. 如来访者所办事情简短、需站着交谈, 则双方都应站着, 直至交谈完毕. 1.5工作结束后，需填写工作日志以便上级主管核查。 第二条 办公秩序规范 2.1 严格遵守考勤规定, 不得故意迟到、早退、旷工或擅离职守. 工作时间内不应无故离岗, 闲聊,会见私人朋友以不影响同事工作为前提 坐姿文雅站姿端正. 不能翘起二郎腿或把脚放在办公桌上, 确保严肃认真的办公环境. 2.2 进入他人办公室时要敲门, 如果对方正在开会或接待客人,