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第六章 工程项目实施控制 第一节 概述 第二节?????? 工程项目进度控制 第三节?????? 工程项目成本控制 第四节 工程项目质量控制 第五节 工程项目全面风险管理 一般了解：项目控制的主要工作 一般理解：进度控制的过程和方法，成本控制的过程和方法，质量控制的过程和方法。 重点掌握： 团队建设和绩效的障碍 冲突在项目环境中是不可避免的，能够以建设性方式解决冲突以维持团队中的动力是很重要的 冲突是正常的，任何团队都将包含具有不同观点和与优先权的人员，冲突识别这些差异，并使它们得以解决 冲突通常是破坏性的，未答复或未解决的冲突将引起问题，因为它浪费精力，使注意力从更为重要的事项上转移，增加紧张程度，减少合作、降低士气和生产效率 让具有不同背景、技能和准则的人员作为一个团队一起工作以符合项目目标而没有任何冲突，实际上是不可能的 冲突是很自然的，实际上提高了创造力，没有创造性的争论则不会找到新问题的革新性的解决方案 必须学习管理冲突以便培养创造力并使破坏性冲突最小化 项目团队中的冲突 概念阶段 发展阶段 执行阶段 完成阶段 优先级 行政流程 进度 资源 成本 技术观点 个性 优先级 进度 行政流程 技术观点 资源 成本 个性 进度 技术观点 资源 优先级 行政流程 成本 个性 进度 资源