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江西梨温高速公路鹰潭西收费站 PAGE PAGE 16 第 页 共 16页 一、单位简介 江西梨温高速公路鹰潭西收费站，位于沪昆高速江西境内（梨温段）的中部，是江西省重要的交通枢纽，也是江西省特有的女子收费站。我站以服务司乘人员为己任，温馨的服务得到了社会的一致好评，先后荣获“全国巾帼文明岗”、“全国青年文明号”、“全国交通行业文明示范窗口”和“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号。在2005年《文明服务回应率》和2008年《研究车牌夜间正常识别的方法》两项课题评为“全国交通行业优秀质量管理小组”；2010年更是以《创立收费站4+1服务体系》荣获“全国质量信得过班组”。 * 班 组 概 况 * 班组名称 江西梨温高速公路鹰潭西收费站 成立时间 2002年12月 注册号 Lwyt—001 课题类型 服务型 活动时间 2011年03月至2012年3月 活动频率 经常性 课题名称 提高特情车辆服务满意度 组 长 李国辉 成员 姓 名 性 别 文化 程度 班组 职务 职 务 分 工 接受QC 教育时间 李国辉 男 本 科 组 长 处 长 全面负责 〉64h 魏志江 男 本 科 副组长 副处长 制定方案 〉60h 王英华 女 本 科 副组长 纪检员 制定方案 〉60h 冯 艳 女 本 科 副组长 站 长 效果检查 〉60h 熊 艳 女 本 科 组 员 副站长 整理材料 〉6