《冲突管理—基于营销渠道冲突的研究》-毕业论文（设计）.docVIP

PAGE 精品 冲突管理 ——基于营销渠道冲突的研究 专业：企业管理 学生：*** 摘 要 本文首先对冲突管理、渠道冲突管理相关理论进行研究，确立全文的理论基础。然后研究了渠道冲突形成原因相关理论。结合冲突成因相关理论，分析了渠道冲突的管理策略相关理论。最后结合理论与娃哈哈渠道管理实践，进行了娃哈哈渠道冲突管理案例分析。 关键词： 冲突 冲突管理 渠道冲突管理 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1 导论 1 1.1 论文研究的目的和意义 1 1.2 渠道冲突管理的国内外研究状况 1 1.2.1 国外对渠道冲突管理研究的现状 1 1.2.2 国内渠道冲突的研究现状 2 1.3 论文的研究思路和框架 2 2 冲突管理及营销渠道冲突管理文献综述 2 2.1 冲突与渠道冲突 2 2.2 杜布林有关冲突管理的理论 2 2.2.1 杜布林冲突的系统分析模型 2 2.2.2 冲突的四种类型 4 2.3 托马斯冲突处理二维模式 4 2.4 角色分析技术 5 2.5 群际冲突解决法 5 2.6 渠道冲突的分类 5 2.6.1 同质冲突、水平冲突、垂直冲突 5 2.6.2 竞争性渠道冲突和非竞争性渠道冲突 6 2.6.3 潜在冲突、知觉冲突、感觉冲突、显现