酒店员工仪容仪表礼节礼貌培训课件.pptVIP

酒 店 员 工 仪 容 仪 表礼节礼 貌 培 训 ;;;;酒店员工仪表 ;;酒店基本礼仪 ;举止仪态礼仪--（一）站姿;正确的站姿（一）;正确的站姿（二）;不正确的站姿;二、坐姿（姿态要端正） ;二、坐姿（姿态要端正）;坐姿注意事项;正确的坐姿;犯规的坐姿（一）;犯规的坐姿（二）;犯规的坐姿;三、走姿（给人的感觉：愉悦）;走姿注意事项;陪同引导;上、下楼梯;四、蹲姿;蹲姿注意事项;正确的蹲姿;不正确的蹲姿;五、微笑;案 例（一、二）;案例（三、四）;微笑的要求：;蒙娜丽莎的微笑 ;自然、亲切的微笑 ; 六、致意礼仪;视线向下表现权威感和优越感，;七、鞠躬礼;;鞠躬礼;八、握手礼 ;握手礼 ;握手礼注意事项;握 手 礼 ;九、称呼礼仪;;十、应答礼节;注意：;十一、问候礼节;十二、迎送礼仪;;;十三、操作礼节（一）;十三、操作礼节（二）;十四、递送物品规范;十五、示意规范;十六、介绍礼节;十七、使用名片礼仪;;;十八、乘车礼仪;;十九、敬烟礼仪;二十、着装礼仪（“男穿牌子、女穿样子”）;;;二十一、 个人举止十忌;忌六对陌生人不要盯视或评头论足。当他人作私人谈话时，不可接近之。他人需要自已帮助时，要尽力而为。见别人有不幸之事，不可有嘲笑、起哄之举动。自已的行动妨碍了他人应致歉，得到别人的帮助应立即道谢。 忌七在人来人往的公共场所最好不要吃东西，更不要出于友好逼着在场的人非尝一