第四节 导游服务程序比较.pptVIP

第四节 导游服务程序比较 导游服务程序比较表 一、服务准备工作程序比较表 二、迎接服务工作程序比较表 三、入住饭店服务程序比较表 四、核对、商定日程规程比较表 五、参观游览服务程序比较表 六、其他服务程序比较表 七、送站服务程序比较表 八、后续工作程序比较表 散客导游服务程序 （一）散客旅游的概念 游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游方式。 （二）散客旅游与团队旅游的区别 （三）散客导游服务类型 1、旅游咨询服务 包括： 电话咨询服务 信涵咨询服务 人员咨询服务 2、单项委托服务 指旅行社根据游客的具体要求而提供的按单项计价的服务。包括：散客来本地旅游的委托 代办散客赴外地的旅游委托 受理散客在本地的旅游委托 3、选择性旅游服务 通过招徕，将赴同一旅行线路或地区或相同旅游景点的不同 地方的游客组织起来，分别按单项计价的旅游形式。 （三）散客导游服务程序 1、接站服务 2、导游服务 3、送站服务 案例1 由格林女士任领队的美国GB旅游团与全陪、地陪一起，于某日19时到达饭店，地陪为游客办理了住店登记手续并分发了房卡，游客便陆续进入各自的房间。稍后，