谈判技巧与实战讲义课件.ppt

谈判技巧Negotiation Skill; 何谓谈判 (Negotiation) ;口才V.S表达能力 先把发问目地讲出来 为什么别说为什么 给对方一扇门 欲擒故纵 帮他找台阶 围师必阙;有底摸底，没底磨底。 喂反应，吐资讯。 点头、声音回应。 保持冷场。 关键字词，请对方解释。 堆积木 感性 澄清; 谈判易犯的错误1; 谈判易犯的错误2;谈 判 模 式;协议或破裂;谈判位置的安排;谈判场地的选择; 沟 通 要 素; 询问的技巧1 QUESTION; 询问的技巧2 QUESTION;你真的会听吗？; 倾　听; 倾听的技巧 Listening;例： 销售员：陈先生你目前住哪儿？ 陈先生：徐家汇。 销售员：是不是自己的房子？ 陈先生：是，十多年前买的公寓，当时是为了小孩方便. 销售员：小孩和你住一起？ 陈先生：三个孩子都在国外定居，现在只有老伴和我一起住。 销售员：十多年前，是不是都没有电梯？ 陈先生：是啊！ 销售员：每天爬四层楼会不会让夫人和您感觉不方便。 ; 陈先生：蛮辛苦的。 销售员：每天买好的菜要抬到四楼吃