汽车营销服务培训.ppt

第2讲：汽车营销服务 ;2019/11/13;;2019/11/13;市场营销的涵义 Philip kotler “市场营销最主要的不是推销，推销只是市场营销的一个职能（并且不是最重要的）。因为准确地识别出消费者的需要，发展适销对路的产品，搞好定价、分销和实施有效的促销活动，产品就会很容易销售出去。”; 美国学者E?J?麦卡锡：“市场营销活动应从顾客开始，而不是从生产过程开始，应由市场营销部门（而不是生产部门）决定将要生产什么产品。如产品开发、设计、包装的策略，定价、赊销及收帐的政策，产品的销售地点以及如何做广告和如何推销等问题，都应由营销部门决定。但这并不意味着市场营销要把传统的生产、会计、财务等工作全部接过来，而只是说市场营销为这些活动提供指导。” ;市场营销组合;为什么在目前汽车行业营销人员受重视？;营销观念发展大体经历了4个阶段：;汽车营销人员的基本要求;汽车营销部门的组织结构 1、4S 2、汽车销售公司;;什么是营销调研？ 运用科学的方法，有计划、有目的、有系统地收集、整理和研究分析有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，总结有关结论，提出机遇与挑战，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题与机会，并为市场预测与营销决策提供依据。;调研工作有哪些作用？ ①有利于企业在科学的基础上制定营销战略与计划 ②有利于发现企业