汽车行业销售流程及其应用.pptVIP

《汽车销售流程及其应用》 主讲 2005年4月 目 录 第一讲：客户开发 第二讲：客户接待 第三讲：需求咨询（分析） 第四讲：车辆的展示与介绍 第五讲：试乘试驾 第六讲：处理客户的异议 第七讲：签约成交 第八讲：交车服务 第九讲：售后跟踪服务 《汽车销售流程及其应用》 第一讲：客户开发 访问、接待前的准备 制定开发潜在客户的方案 与客户建立互信关系 《汽车销售流程及其应用》 第二讲：客户接待 必要的商务礼仪 了解来店客户的心理状态及其应对方法 做好来店/电及意向客户的管理 《汽车销售流程及其应用》 第三讲：需求咨询（分析） 了解客户的需求 认真地聆听 分析和帮助客户解决疑难问题 《汽车销售流程及其应用》 第四讲：车辆的展示与介绍 车辆展示的要点 绕车介绍 车辆介绍的技巧与方法 《汽车销售流程及其应用》 6方位绕车介绍： 1号位 2号位 3号位 5号位 4号位 6号位 《汽车销售流程及其应用》 第五讲：试乘试驾 试乘试驾的流程 《汽车销售流程及其应用》 第五讲：试乘试驾