消费者市场分析报告.pptVIP

第四章 消费者市场分析;第一节 消费者市场概述;二、消费者市场的特点;三、消费者的购买对象;便利品（日用品）：顾客频繁购买或需要随时购买的产品。 选购品：顾客在选购过程中，对产品的适用性、质量、价格和式样等方面要做有针对性比较的产品。 特殊品：具备独有特征和（或）品牌标记的产品（消费者有特殊偏好的）。 非渴求品：消费者不了解或即便了解也不想购买的产品。;2、根据产品的有形与否 有形产品 服务 3、根据产品的耐用性 耐用品 易耗品;四、消费者购买行为模式;6W＋1H;2、消费者购买行为模式：;消费者购买行为模式;第二节 影响消费者购买行为的主要因素;1、文化;文化因素;3、社会阶层;3、社会阶层; 解放前，北京有两家帽子厂，都是老字号，竞争非常激烈。于是处于下风的那个商人想出了一条计策。他先是到对方的店里买了100顶最贵的帽子，正是北京当时达官贵人喜欢的那种样式。然后他又从全城找来100名乞丐，说每人发给你一顶帽子，三天内你们必须带着这个帽子，在北京最繁华的地段来回转悠。三天之后，来店里领一块大洋，帽子就归你们了。结果，这种帽子就臭了街。 这种竞争方式为我们所不齿，但却说明了消费者行为方面的道理。 ;社会阶层有几个特点： 1、同一社会阶层内的人，其行为要比来自两个不同社会阶层的人