[学习]电子商务理论与实践案例分析-零售业电子商务：产品和服务.ppt

Company Logo 十一 电子零售存在的问题和经验教训 01 不能忽略盈利能力 02 控制新风险 03 注意品牌创建成本 04 资金不足不要启动 05 网站必须高效 06 保持吸引力 Company Logo Company Logo 十二 电子零售中值得关注的问题 1.无中介和再中介 供应链中的无中介和再中介 B2C Company Logo 十二 电子零售中值得关注的问题 2.渠道冲突 3.确定合适的价格 4.个性化 5.欺诈和其他违法行为 6.如何使客户满意 Company Logo 思考题 1.亚马逊成功的主要因素是什么？ 2.比较在线交易和离线交易的优点和缺点？ 3.为什么在线旅游服务是互联网普遍应用？为什么有那么多网站提供免费旅游信息服务？ Company Logo 第3章 零售业电子商务：产品和服务 ——王之冉 许伍平 纪曼 学习目标 1.描述电子零售（e-retailing)和电子零售的特点 2.定义和描述电子零售基本业务服务模式 3.描述在线旅游观光服务运营模式及对行业的影响 4.讨论在线职业中介市场的参与者、优点和局限性 5.描述在线房地产交易服务 6.讨论在线股票交易服务 7.讨论电子银行和在线个人理财服务 8.描述电子零售商的按需送货服务 9.描述数字产品和在线娱乐产品的交付 10.讨论各种电子零售购物支持工具，包括比