运作管理系列讲座之流程管理1.ppt

;;当时福特北美预付款部门雇佣员工500余人，冗员严重，效率低下。他们最初制定的改革方案是:运用信息技术，减少信息传递，以达到裁员20%的目标。 但是参观了Mazda(马自达)之后，他们震惊了，Mazda是家小公司，其应付款部门仅有5人，就算按公司规模进行数据调整之后，福特公司也多雇佣了5倍的员工，于是他们推翻了第一种方案，决定彻底重建其流程。  ;Ford新流程 ;Ford公司流程重建的成果 ;Ford公司流程重建的启示;其他的成功案例;从两个最常见的词谈起;你清楚你所处的组织环境么？;你知道顾客将会哪些要求吗？;顾客喜欢什么？你要做什么？——4P 、 4C 还是 …;还有什么？;流程在传统组织中的陷阱 ;为什么会这样呢？;什么是一个流程呢？ ;企业的作业流程;企业的作业流程;流程的组成要素和特点 ;什么是流程管理（BPM）呢？ ;怎么理解“增值” ？; 案例：美容美发行业的标准流程;流程管理的思想原则 ;流程管理的思想原则 ;流程管理的思想原则 ;流程管理的思想原则 ;流程管理的思想原则 ;流程管理与ISO9000体系冲突么？ ;BPR是怎样提出的？;BPR是怎样提出的？;BPR是怎样提出的？;传统的职能型的组织的利弊;“是流程决定组织，而不是组织决定流程”;供应链环境下的流程——价值链（Porter）;什么是BPR?;为什么要实施BPR?;什么样的企业需要实施BPR?;