邮政营业员中级培训1.pptVIP

考试内容及流程 考试内容及流程 主要内容和课时安排 1、总课时：30学时 2、内容和学时安排： 鉴定知识（1学时） 邮政支局系统（22学时） 电子汇兑大集中系统---按址汇款（4学时） 汉字录入部分（1学时） 考件、大纲、考试流程、注意事项（2学时） 邮政营业员技能鉴定证书的知识结构 教材或参考书 《邮政营业员》熊先贵等编写人民邮电出版社。 《邮政业务与管理》教材 《邮政支局系统操作手册》74 《国内邮件处理规则》、《国际邮件处理规则》、《速递邮件处理规则》国家邮政局内部发行 中国邮政网站：/ 中国邮政速递网站： 各省邮政网站： 第一部分：邮政营业员技能鉴定知识 内容包括： 邮政的职业标准目录 中级邮政营业员鉴定内容、鉴定方式、鉴定时间、考试大纲等内容。 重点：邮政营业员中级技能考试大纲 中级营业员技能操作考试内容 中级营业员技能操作考试内容 邮政营业员技能考试大纲 ..\营业员大纲\营业员操作大纲070402.doc 教学目的和基本要求： 1、了解《系统》的运行环境。 2、掌握《系统》各个模块的功能。 3、熟练进行收寄部分的操作和使用。（重点） 其中包括：国内、国际的函件、包裹、速递等项业务的收寄、浏览、查询、修改等。 4、熟练进行出口封发部分的操作和使用。其中包括：清单、路单的制作和打印等。（重点）  ◇前台营业的系统平台和功能 邮