消费者购买行为模式与购买决策讲义.ppt

1;2;3;3;3;3;4;Model of Buyer Behavior;;7;8;9;10;确认 问题;确认问题;14;15;中国消费者的共性特征“傻瓜”假设;确认 问题;14;16;（注：每个属性的评分取1～10，10分代表最高得分，1分为最低分）;根据一般选择模型： A楼盘Rb = 0.4×6 + 0.3×8 + 0.2×9 + 0.1×4 = 7.0 B楼盘Rb = 0.4×9 + 0.3×9 + 0.2×8 + 0.1×7 = 8.6 C楼盘Rb = 0.4×8 + 0.3×7 + 0.2×7 + 0.1×5 = 7.2 D楼盘Rb = 0.4×7 + 0.3×4 + 0.2×5 + 0.1×8 = 5.8 所以，王先生最后会选择B楼盘。 ;;消费者不满及其行为反应;;讨论;案例：阿雯选车的故事;初识爱车 ;; 问问驾校的师傅吧。师傅总归是驾车方面的专家，“宝来，是不错的车”，问周边人的用车体会，包括朋友的朋友，都反馈过来这样的信息：在差不多的价位上，开一段时间，还是德国车不错，宝来好。阿雯的上司恰恰是宝来车主，阿雯尚无体验驾驶宝来的乐趣，但后排的拥挤却已先入为主了。想到自己的先生人高马大，宝来的后座不觉成了胸口的痛。如果有别的合适的车，宝来仅会成为候选吧。 ;宝来车;不久，一位与阿雯差不多年龄的女邻居，在小区门口新开的一家海南马自达专卖店里买了一辆福美来，便自然地向阿