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从保险价值链之中获取竞争优势 Jacy Liew, General Manager I-Systems (Guangzhou) Co., Ltd. 30 Aug 2004 公司简介 保险信息软件产业专家 创立于1991年，现有60多位员工 获马来西亚多媒体超级走廊认证公司 现有客户遍布马来西亚、中国、香港、泰国 专注于保险企业所需先进信息系统解决方案的研究与开发 公司产品 公司产品 我们的客户 客户名称 我们今天的目的 提出一个能够在整个寿险价值链中达致快速成长和取得竞争优势的解决方案 把注意力集中于那些将在短期内受惠的领域 多种销售渠道自动化 通过智能伙伴自助式服务减低成本 通过现有技术保护投资以获得最高投资回报率 使现有的客户关系管理更趋完善 使用现有的中间设备，提供连接销售渠道及资讯和服务的“结合” 现今保险产业面临的挑战 市场趋向开放、竞争激烈 产品生命周期短-无专利、新产品容易被模仿 产品的同质性高、无法产生市场差异 分销渠道多元化-代理人、经纪商、银行、 招募政策影响代理人的专业化及稳定性不够 公司形象与服务诉求决定消费者的认知 法令的规范 造成营业额降低、高营运成本、及高拥客成本 现今保险产业面临的挑战 内部作业流程繁杂形成产能降低 组织庞大，沟通渠道容易产生障碍 从业人员专业性需仰赖的长期培训工作 客户服务的品质与公司形象息息相关 造成营业额降