运营战略与竞争力I2.pptVIP

经营管理概述 运营战略与竞争力 陈宏 长江商学院 概览 战略层次 战略匹配 集中运营 匹配产品与流程 战略定位与运营效力 竞争战略的演变 引言 竞争产品的空间（成本，时间，品种，质量）与战略定位 品种 成本（价格）效益 低 多 战略层次 公司战略 经营战略 运营战略 职能战略 战略匹配 战略匹配是指公司寻求的竞争优势与公司用以获取竞争优势的流程能力与管理政策之间的一致性。 市场驱动的战略 流程驱动的战略 沃尔马特的战略与运营结构 公司战略 通过低价向客户提供随时随地可以获得的中档商品 （来赢得竞争优势) 运营战略 流程时间短 库存水平低 运营结构 接驳式转运 电子数据交换 快速运输系统 地点集中 零售店间沟通顺畅 航空公司 西南航空: 短距离，点到点的航空服务，快速周转飞机，提供有限服务 大陆航空： 提供全面服务 Continental Light 航空公司：试图模仿SWA（西南航空） 单一等级座舱，增加航班频率，降低票价和周转时间…；但是继续使用旅行社，采用混合机种，实施行李检查和座位分配。 大陆航空没有将 Continental Light 作为一个独立的，集中化经营的子公司看待 集中运营： Shouldice 医院 1945年成立，位于安达略湖 专业治疗健康男性患者的疝气 对一个简单可重复应用的外科手术进行