南京交通职业技术学院物业考核办法.docxVIP

南京交通职业技术学院物业考核办法（试行） 为加强校园物业管理，创建和谐、文明、卫生的校园，提高校区管理的服务质量和工作效率，使物业管理的工作制度化、规范化、科学化，通过物业考核从而调动员工工作积极性、创造性，使物业管理工作更上新台阶，特制订本考核办法： ? 一、物业服务范围和要求 ? （一）物业管理范围 1、负责对校园7幢楼宇、大学生活动中心日常卫生保洁及安保工作。 2、负责校园公共环境卫生保洁工作。 3、负责单身男女教职工宿舍公共区域卫生保洁工作。 4、负责做好校园绿化养护管理工作。 5、负责做好中西组团8幢楼宇单件材料费100元以内小型项目的维修（土建除外）；学生公寓（A、B、C、D、E、F座）区维修范围内单件材料费200元以内小型项目的维修（土建除外）,超出维修范围的需报后勤处批准。 6、负责院领导办公室、接待室、会议室（309、403、414室）、一层报告厅及304、306、308教室等区域的日常保洁工作。 7、完成院领导及有关部门交给的其它工作任务。 （二）日常管理? 1、工作人员服装统一、整齐，佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，挂牌持证上岗。 2、设立值班牌、值班电话。随时接受投诉，监督服务工作，提高服务质量。 3、员工工作纪律严明,不缺勤、不脱岗。对业主（使用人）一视同仁；接待时主动、热情、规范；迎送接待业主(使用人)时，用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳，耐心细致；使用文明用语，不应使用服务忌语。文明用语见附录A，服务忌语附录B。 4、保洁人员相对稳定，有人员更换情况及时上报后勤管理处备案。 5、工作人员的岗位职责明确，管理工作台帐完备，有详细的记录。 6、积极主动做好学院重大活动及其它工作。 （三）各楼宇保洁要求 1、每日早晨7：30之前做完明德楼院领导办公室卫生保洁。接待室、会议室（309、403、414室）、及304、306、308教室每日保洁2次，一层报告厅会前会后各保洁1次。 2、按要求做好普通教室的管理，准时开关教室门和日常保洁工作,保证室内多媒体仪器设备的安全（后勤服务中心管理范围内）,及时提供粉笔、黑板擦等教辅用品，同时做到每日清扫两次;大厅及过道门窗玻璃每周擦拭2次；教室黑板早、中、晚课前、课后擦拭3次。 3、负责做好大学生活动中心室内篮球场、乒乓球室、卫生间及走道等各公共区域的日常保洁工作，同时做好二层看台日常维护清扫工作，不得有纸削、食物垃圾等。 4、每日负责各楼层垃圾清运工作,垃圾要实行袋装化并运至规定地点存放，垃圾沿途不得抛洒。 5、保证走廊、楼梯、栏杆、墙壁、门窗等公共区域的卫生清洁，无灰尘，无蜘蛛网；建筑物内外无乱写、乱划、乱粘贴，无残标；公共设施、牌匾、路标、雕塑等应定期擦拭；厕所无污垢、无异味。 6、负责做好教师休息活动室卫生日常保洁（齐贤楼324室、修远楼320室、广宇楼324室、明志楼314室、致远楼304室）。 7、负责管理好各楼宇内开水器，及时发现问题及时报修。 8、负责各楼宇的屋面及各楼层的下水疏通清理工作，确保下水顺畅，无蓄水。 9、确保各楼宇水、电设施设备的日常完好使用；发现未关闭无人使用的水龙头，要及时关闭，各楼道及其他公共区域照明灯按要求及时开关，坚决杜绝“跑、冒、滴、漏”及“长明灯”现象发生。 10、负责学院单身男女教职工宿舍公共区域的日常保洁工作。 11、负责教学办公楼宇屋面天台门的常规管理工作，严格以《天台门管理规定》为标准执行。 12、负责教室办公楼宇内强电井日常管理工作，严格执行《教学楼强电井管理规定》和《学生公寓强电井管理规定》。 13、各楼宇内公共区域不得摆放个人物品，如自行车等。 （四）校园保洁要求 1、校园环境（楼宇外区域）应保持整洁，及时清扫，做到无杂物、废纸、烟头、果皮、痰迹、积水等。 2、窨井、排水设施应通畅，无污水外溢，排水口处无淤泥和杂物，各井口盖完好。 3、院内垃圾应日产日清,保持无蛆、无蝇，无暴露垃圾,无卫生死角，垃圾箱及果皮箱应完好四壁清洁,周围地面无污渍和杂物。 4、校园主要干道的地面卫生应在每日早晨7：30以前清扫完毕。公共场所应定期清扫，保持清洁。 5、做好周边环境（楼宇与周围道路与路芽之间）景观沟、池、等维护保洁工作和各种车辆停放的管理工作。 6、监督施工单位不得在道路、地面直接搅拌水泥沙浆，建筑材料按指定地点摆放整齐。建筑垃圾按指定地点堆放并及时清运，对建筑垃圾影响道路通畅和环境卫生的现象要及时管理和清运。 7、应及时清理院内主要干道的积雪，保证道路通畅和安全（如洒盐水除雪）不得将积雪清扫堆放到绿篱和绿地内。 （五）维修服务要求 1、有严格的维修和管理制度，配备专业维修人员，维修人员须持证上岗，建立报修档案。 2、负责物业服务范围内的中西组团8幢楼宇教室内单件材料费100元以内项目的维修（土建除外），100