销售过程中常见问.pptVIP

销售过程中常见问题产生的纠纷 梅勇 2012年12.14日 在销售的过程中经常会出现这样或者那样的问题，这个属于正常现象在哪里都会有；但在问题发生后应该及时反思为什么出现这样的问题？只有学会举一反三才能得到长足的进步，并且在后期工作的过程中不犯同样的错误； 案例一 客户甲购买金色港湾房屋，缴纳2万元定金，在随后签约过程中发现土地年限为2001年取得用地，认为土地年限已过11年，认为不划算，在经过耐心解释后任然要求退房；最后在经历在**项目定房后因为办理户口的问题，最终选择金色港湾购买**号楼； 分析为什么这个客户最终选择了我们，是运气还是……？ 首先碰到这个问题如何回答？ 土地年限问题：其实对于任何一个大一点的楼盘，从前期拿地/规划/设计/施工/预售有一个循序的过程，多则一年慢则2-3年这是很正常的现象；另外房屋建筑使用寿命一般在50年，我们可以看看周边哪里有50年以前的房屋没有被拆迁（重点文物位置除外）金色港湾作为一个70万方大型社区从2000年开发至今成功开发1-4期，到第五期从2010年开始施工---2011年销售固土地年限已经11年这是作为一个大型社区楼盘都会碰到的问题； 他是如何做到成交的了？ 销售员清楚知道这个客户租住在升官渡附近，老家为荆州人在开发区已经