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M * 此 材 料 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 南京分公司（产险）人力资源改革推广小结 南京（产险）培训方案试点小结 反馈、追踪 南京分公司（产险）培训方案试点推广工作计划 确定试点部门 方案宣导 试点部门提出培训需求 人力资源部汇总 培训部制定培训工作计划 培训部组织实施 培训工作回顾 工 作 内 容 选择两个部门进行培训方案的试点工作 初步确定试点部门为计财部和车险管理部 责 任 人 时 间 5。9 5。12 工作小组 5。15 5。23 5。21 5。13-14 对省公司部门经理进行培训方案的宣导 确保部门经理充分了解培训方案 工作小组 试点部门员工填写培训需求表 试点部门填写部门培训需求 试点部门 人事部将试点部门填写的培训需求结合公司和个人的 发展需要，汇总成培训需求，提交培训部 人力资源部 培训部根据人力资源部提供的培训需求制定培训工作计划 事前发放培训计划通知书 培训部 培训部负责正式培训及非正式培训的计划和组织 各部门负责各自的非正式培训部分 培训部、各部门 培训部负责对授课质量的评估和反馈 人力资源部和各部门负责培训应用效果的跟踪 定期回顾培训工作的进展情况 总结得和失 培训部、人力资源部、各部门 培训部、人力资源部、各部门 5。16-18 5。19-20 决定在业务管理部门及行政管理部门各选一个部门进行试点 考虑到财务部人数教多，有一定的专业性；车险业务是我公司一主打险种，车险业务的管理相当重要，因此选定这两个部门为试点部门 确定试点部门 将现有部门进行分类 选定试点部门 沟通 与培训部沟通，了解目前公司的培训状况；并对培训改革方案作简介 与人力资源部沟通，确定与人员发展计划相结合，进行培训方案的试点 与总经理沟通，简介培训改革方案，听取总经理的意见，并作相应的修改 将现有部门分为三类：业务部门、业务管理部门、行政管理部门 培训方案的宣导 培训方案重点 培训方式 正式培训（课堂培训） 非正式培训 培训计划 公司培训计划应考虑员工个人培训需求，给予员工参与机会 跟踪反馈 教学效果的跟踪 应用效果、培训进度的跟踪 培训支持 角色分工 与业务有关的培训模式 通用管理培训模式 培训工作需要各部门的参与和配合 计 划 实 施 跟踪反馈 回 顾 其他部门 人事部 培训部 提出培训需求 拟定培训计划 制定正式培训工作计划 各种非正式培训 参训人员组织、培训签到和记录 正式培训工作计划的具体落实 培训结果的应用效果跟踪 分析培训效果及应用状况，提出改进措施 授课质量评估和改进 年度培训工作会议 年中培训工作会议 部门季度培训会议 内勤培训工作中各部门的角色分工 试点部门提出培训需求 了解方案，掌握下步操作方法 试点部门员工填写培训需求 试点部门汇总员工需求 发现的问题： 1、参加试点的部门经理对方案不够了解，工具的使用方法不明确。 2、试点部门员工在填写过程中对表格填写要求不够了解，内容填写太笼统，未结合本人工作情况。 3、部门汇总员工培训需求，未考虑本部门工作安排，内容笼统。 解决的办法： 组织参加试点的部门经理研讨，讲解工具的使用方法。 到试点部门指导员工填写，要求员工提出需求时要考虑本人岗位工作的节奏，并结合个人发展目标。 找出填写较符合要求的表格作为样本。 进一步与试点部门经理沟通，要求汇总员工培训需求时，考虑本部门工作节奏，提出一个时间跨度。 要求提出详细的培训内容，如电脑培训，应指出哪一方面的电脑培训，是软件还是硬件，还是办公系统的应用、操作技能。 要求考虑部门中、长期发展和员工的发展方向，结合到培训当中,并考虑重点培养人才的需要，在培训需求中应指出具体参训人员。 人力资源部提出公司总体培训需求 人力资源部将各部门培训需求汇总 提出公司的培训需求 人力资源部结合人员发展计划 发现的问题： 各部门的培训需求如何与人员发展计划相结合 1、提出试点部门中、长期发展规划，尤其是人力资源 发展规划及重点培养人才计划（通过小组讨论会研讨）。 2、以头脑风暴会的形式，组织工作小组成员探讨试点部门所需的各种培训。 3、将头脑风暴会的结果进行分类：正式培训、非正式培训。系统地提出公司的培训需求，交培训部。 4、培训需求中要求确定详细的培训对象，大致的时间跨度。 解决的方法： 人力资源部在制定培训需求如何加强与培训部的沟通 邀请培训部参加研讨 将方案与培训部反复磋商 试点部门培训需求汇总研讨 个人需求（员工） 部门需求（试点部门） 公司需求 （人力资源部） 公司发展规划（三年规划等） 个人发展计划 考核结果 结合到部门培训需求