电信远程维护专家宽带增值业务说明.pptVIP

河北电信远程维护专家 ;; 电信宽带和联通宽带在带宽接入上差别越来越小，在通讯技术与宽带接入同质化的情况下，“宽带服务差异化”就成为了提高电信宽带业务竞争力的关键。宽带差异化服务将更多体现在业务模型与服务的不同上。其核心是“业务搭台、服务唱戏”，提高服务水平、打造差异化服务，是核心竞争力的关键。;宽带业务精耕细作的需求 目前，宽带市场已经从单纯的规模扩张转向内涵式发展，从简单的价格上的粗放式竞争向宽带的价格、内容及服务的综合竞争转移。因此拓宽业务领域，提供多样化、个性化的服务并不断增强客户体验和粘合力，是增强自身的竞争优势需要。;宽带ARPU值增收的需求 目前，宽带接入资费呈下降趋势，基于宽带的内容应用业务将成为宽带增收的重要业务方向。因此，在迅速扩大宽带用户规模的同时，推出宽带增值业务，提高宽带ARPU值。为解决宽带增量不增收的问题，提供一个有效方式。;; 河北电信远程维护专家是集成互联网安全、网络诊断、宽带增值服务,将宽带终端的故障维护服务于宽带的增值运营服务融为一体。面向河北电信家庭宽带用户及其终端故障解决为切入点，提供7*24小时专家远程服务，全面解决用户在上网过程中遇到的各种问题，辅助降低宽带故障投诉率。;;; 网络诊断示意图; ;专家服务示意图一;专家服务示意图二;3宽带应用及增值服务 宽带发展需要内容和应用作为刺激市场需求的拉动手段，远程维护专家宽带服