3D商城发展不起来的原因分析以及方法.pdfVIP

原因分析，解决方法 一、 国内 3D 电商处于低潮的原因分析 目前网上真正属于全 3D 购物商城的还没有出现，只有少量 2D 商城正在试运营。在商 品建模等细节方面都没有达到一定水准。全 3D 建模的真实度与对比度等都需要大的突破， 包括前面提到的购物环境与各种配套系统，广告位，客户互动。在中国这种 3D 网络商场 的发展肯定是远远不够的，要形成良好的市场环境，带动 WEB3D 的发展，需要所有企业 共同参与。使中国的 WEB3D 行业与技术有一个质的飞跃。 1、网速不达标 3D 虚拟世界发展一个最大的局限便是其对运行环境硬件和网速的高要求。根据全球最 大的 CDN服务商美国 Akamai 公司公布的最新数据显示， 2011 年第四季度世界平均网速同 比提升了 39%，达 2.7Mbps ，平均连接速度最快的国家或地区是韩国，日本排在第三位，而 中国大陆仅排在第 90 名，平均网速为 1.4Mbps ，远低于世界平均水平。 2 用户体验差 在重视体验效果的今天，用户的 3D 购物体验是影响 3D 网络购物商城发展的一个重要 因素， 3D 购物的网络平台是消费者进行购物活动的载体，因此，网络平台的界面设计是影 响 3D 购物用户体验最直接的因素。 本文从三维购物网站的特点出发，针对用户操作的便捷性、导航设计的合理性以及虚 拟替身设置的相似性设计了一份关于三维购物体验调查问卷，发放问卷 300 份，回收有效 问卷 290 份，在三维购物体验调研的基础上，从用户体验的角度总结出影响 3D 网络购物 商城发展的三大障碍因素。 2.1 复杂的操作，降低了用户购买效率 在调查问卷中对于 “在 3D 购物过程中，遇到下列情况使我降低了继续购物的兴趣 ” 设置了 7 个问题，其中题目 1、2(如表 1)选择同意和非常同意的比例是 67.4% 和 74.98% ， 可见，任何增加操作步骤的行为都将降低消费者的购物愉悦度。 3D 网络购物商城最核心的目的是通过三维的商品展示带给用户愉悦的购物体验，立体 化的商铺、虚拟替身的试穿，互动小游戏等势必增加用户操作难度，使购物流程复杂化， 繁冗操作会大大降低用户继续购物的兴趣。 2.2 过多的沉浸体验，导致迷航发生 在问卷中，题目 3、4 和 5(如表 1)选择同意和非常同意的比例分别是 57.19% 、61.7% 和 54.27% ，可见，迷航很大程度上影响了用户的购物体验。商品相关购买信息在三维展示 空间中不够醒目，呈现方式与二维购物界面操作区别很大，用户往往被商品和店铺丰富的 视觉效果所吸引，沉浸在虚拟的三维购物环境中，愉悦的体验转换成购物行动的操作过程 过于繁琐，容易导致用户迷航，在一定程度上影响了用户的购买行动。 2.3 虚拟用户化身与用户相似度较低，影响用户体验的真实感 在问卷中，题目 6 和题目 7 选择同意和非常同意的分别是 65.71%和 56.82%，可见虚 拟用户化身与用户相似程度较低，影响了用户体验的真实感。虚拟用户化身是 3D 网络购 物商城区别于二维购物平台最大的一个亮点，特别是虚拟试衣间， 3D 虚拟试衣可以大大降 低用户试衣的成本，但虚拟用户化身与用户的相似程度影响着试衣体验的真实感，让用户 可选择的虚拟用户化身的相关选项越多，与用户的相似度越高，用户试衣的真实体验感越 强，对 3D 建模要求也越高，现阶段， 3D 网络购物商城的虚拟用户化身与用户的相似度相 对于用户的期望值还是存在一定差距。 3、技术低和成本高 国内电子商务人员不足、游