《市场预测与决策》教案.ppt

二、管理决策的结构 　　（一）管理决策的系统结构 　　从系统角度考察管理决策，管理决策是由决策主体、客体、方法三个基本要素相互结合构成的有机系统 　　管理决策系统：决策主体系统（决策者、参谋者、执行者）、客体系统（决策环境、决策对象）、决策手段（决策理论、决策方法与技术、决策信息） 第一章　管理决策的程序和原则 * 二、管理决策的结构 　　（二）决策方案 　　目标：认识问题、判定偏差、判定目标 　　方案：人力：数量、结构、劳动组织 　　　　　物力：生产安排、商品结构、商业设施 　　　　　财力：资金来源 数量 　　　　　经营管理策略：流通渠道、经营方式 　　任务：下属分支机构的任务分配 　　措施：思想政治工作方面；经济方面；行政方面；法律手段；　　　　行动程序和日程安排；对执行决策的控制和监督 　　反馈：决策方案实施的信息；人力、物力、财力方面的信息；实现决策措施的信息；市场等各种因素的变化的信息 第一章　管理决策的程序和原则 * 三、管理决策的分类 　　（一）根据决策主体的构成不同：个人决策、集体决策 　　（二）根据决策问题的性质：战略决策、战术决策、业务决策 　　（三）根据决策过程的信息完备程度：确定性决策、风险决策、未确定性决策 　　（四）根据经营管理获得的特点不同：程序化决策、非程序化决策 第一章　管理决策的程序和原则 * 四、管理决策的程序与原则 　　（一）程序 　　1.发现问题，确定目标 　　2.拟定被选方案 　　3.评价选择方案 　　4.信息反馈与收集 第一章　管理决策的程序和原则 * 四、管理决策的程序与原则 　　（二）原则 　　1.系统原则 　　2.经济原则 　　3.科学原则 　　4.民主化原则 　　5.创新原则 第一章　管理决策的程序和原则 * 五、管理决策影响因素分析 　　（一）决策者因素：组织、检查、控制、决策者心理状况（认识、情绪、意志三者平衡） 　　（二）组织因素:集体决策、决策气候、组织的平衡与惯性 　　（三）社会经济因素 　　1.社会规范 　　2.经济体制 　　3.法律限制 　　（四）信息因素 第一章　管理决策的程序和原则 * 第三章　市场调查方法 五、实验法 　　（一）概念 　　实验法是通过小规模的实验来了解企业产品对社会需求的适应情况，以测定各种经营手段取得效果市场调查方案。 　　（二）评价： 　　1．优点：可以探索不明确的因果关系、实验的结论有较强的说服力 　　2．缺点：高昂的成本、保密性差、管理控制困难 * 第四章 问卷的设计技术 学习目标：通过本章学习，使学生掌握问卷的概念和作用，问卷的设计原则和程序以及设计简单问卷的能力。 学习重点：问卷设计技术 学习难点：问卷设计的内容 课时安排：4课时 教学方法：讲授与学习动手设计相结合 * 第四章 问卷的设计技术 一、问卷设计的原则和程序 　　◆问卷：使询问调查中使用的以问题的形向受访者式系统地记载所需要的具体内容，让访问员向受访者发问并记录寻访者答案，以搜集第一手资料的一种书面文件。 　　◆问卷设计：设计人员在明确某项调查的目标，确定询问调查的方法之后，将需要调查的内容细化为具体问题，采用与调查内容，调查方式，调查对象相适应的提问方式和问句形式并按照一定的逻辑顺序将问句系统地排列组合，并最终印制成书面的文件所进行的一系列工作。 * 第四章 问卷的设计技术 一、问卷设计的原则和程序 　　（一）问卷设计的原则 　　1．紧扣目标的原则 　　2．合乎逻辑的原则（整个问卷、单个问句、顺序逻辑） 　　3．易于回答的原则（受访者的理解能力 问题要简洁 要用具体的事实性的问句来提问）例：p109 　　4．便于统计 　　5．保持中立 　　6．篇幅适当 　　（二）问卷设计的程序 * 第四章 问卷的设计技术 二、问卷的类型与内容 　　（一）确定问题的类型：　　 　　1．事实性问题 　　受访者年龄，职业，收入，文化等个人背景资料就是典型的事实性问题 　2．行为性问题 　　要求受访者回答有没有做过，或是否准备做某事以及是否拥有某物的问题 　　3．动机性问题 　　要求受访者回答他采取某种行为的原因或动机的问题，对于动机性的问题的调查可以采取直接提问方式，间接提问方式或假设性方式。 　　4．态度性问题 　　要求受访者回答他对某个事物、某种商品或某个企业的评价态度和意见的问题。 * 第四章 问卷的设计技术 （二）选择提问的方式 　　1．直接提问 　　2．间接提问 　　3．虚拟提问 （三）确定问句的形式 　　1．开放式问句：包括自由回答式；词语联想式；句子完成式；故事完成式；漫画完成式。 　　2．封闭式问句：此类问句列有事先设计好的备选方案，受访者对问题的回答被限制在备选答案中，他们主要从备选方案中挑选自己认同的答案。 　　3．量表式问句：常被用来测量消费者对企业