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第七章 造价服务保障措施 第一节 咨询过程审核程序保证措施 1、做好工作前期准备 1）加强沟通，了解情况 审计项目组加强与委托方的沟通，通过沟通了解项目情况，对工作内容有关要求、双 方的权利、义务等都有了较为清楚的界定。 2 ）进驻咨询现场 接收审计项目后，审计项目组进驻审计现场进行审计工作。进入现场后严格执行造价 咨询行业及企业现场的有关规定，在建设单位的配合下完成相关工作。 3 ）认真研究项目的相关资料 进驻审计现场接收审计资料后，审计项目组尽快认真而详尽地研究有关资料，包括项 目的背景材料、国家的相关法规、项目的有关文件、以及与项目相关的其他情况资料。 4 ）踏勘现场进一步了解工程情况 在对项目相关资料进行认真研究的基础上，踏勘现场，进一步了解工程情况。 2 、组织实施 （1）组织实施 审计项目组成员根据审计方案的要求，按照各自分工，完成相关的工作任务。项目负 责人要进行认真的组织与协调工作。 在各相关部分工作完成的基础上， 项目负责人进行必要 的系统性的组合与优化工作，并对出现的差异部分进行修正，以此作为基本工作成果。 （2 ）咨询工作记录 审计人员对审计中发现的问题 ,应当作出详细的、准确的记录，并且写明资料的来源。 对用以证明审计事项的原始资料、有关文件和实物等，可以通过复印、复制、拍照等 方法取得。 审计人员参加有关会议时，对涉及审计事项的会议内容，应当作出记录。必要时，可 以要求被调查单位，提供会议有关记录材料。 对重要的审计事项进行调查时，审计人员不少于 2 人。 审计人员收集的证明材料，经过当事人核阅，并且签名、盖章。 3 、实行定期关于服务质量的现场检查 （1）审计项目， 实行定期现场检查制， 公司派稽核人员到现场检查审计工作进展情况， 了解审计的有关问题。 （2 ）建设项目经初审后进入与被审计方交换意见阶段， 我公司在此阶段根据项目具体 情况拟派公司技术负责人参会， 了解参审工程师的服务质量情况、 对交换意见中问题的把握 情况、协调沟通情况以及服务态度等，加强对项目审计情况的全面掌控。 4 、及时沟通与调整 为使咨询结果较好地符合审计原则，满足委托方的要求，在审计工作开展过程中，审 计项目组必须与委托方定期进行必要的沟通。在沟通中重点解决以下主要问题： （1）原委托合同签订过程中企业提供的情况与企业实际情况的差异， 为此审计项目组 采取的措施及工作安排和工作量变化，以及可能产生的时间变化等 ; （2 ）审计结果与项目建设单位存在的分歧、差异，分歧、差异产生的原因等； （3 ）审计项目组将审计结果、造价咨询结论的主要依据、问题、基本意见等与委托方 等相关单位进行交流， 听取相关各方有无不同意见， 并根据具体情况， 决定是否对审计结果、 造价咨询意见进行必要的补充和调整。 5 、及时提交咨询结果 （1）起草咨询报告，征求被咨询单位意见 征求被咨询单位对审计报告的意见。被审计单位提出不同意见，认为审计报告中的事 实不清楚或者有出入的， 进行进一步核实； 对审计报告中的结论和处理意见有异议的， 根据 有关法规和具体情况，认真进行研究，并向委托方及时汇报情况； 被审计单位无异议， 在审 计结果上签署意见，出具正式审计报告； （2 ）交付项目成果 在以上工作的基础上，审计项目组将审计结果、造价咨询成果正式交予委托方。 6 、认真进行总结性工作 审计报告、造价咨询成果交付委托方后，项目组进行必要的审计工作总结，包括工作 经验和教训等。同时对一些资料、文本等进行归档。 7 、实行业务回访制 （1）实行审计服务回访制。