《公务机关单位礼仪培训》.ppt

;“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心有礼则心泰”　　　　　　　　;本课讲下面几个问题： ;(一)公务礼仪的含义; “礼”这个字的意思是尊重，“礼者敬人也”。“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。礼仪简单地说就是人际交往的艺术和沟通的技巧，是待人接物之道。;（一）尊老敬贤 ;（四）礼尚往来 ;现代礼仪应遵守的原则;2、尊重原则;4、自律原则;现代礼仪按行业分为公务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、涉外礼仪和其它职业礼仪等。 公务礼仪也叫政务礼仪，是国家公务人员在从事公务或政务活动，执行公务和政务时应当遵守的行为规范。;(二)为什么要学习公务礼仪？;二、公务人员的形象礼仪;在公务活动中： 言谈讲究礼仪，可以显得文明； 举止讲究礼仪，可以显得高雅； 穿着讲究礼仪，可以显得大方； 行为讲究礼仪，可以显得美好。; 形象礼仪主要是指国家公务人员塑造、维护个人形象的礼仪规范。 形象对于一个人来说，至关重要，常常关系到自己的进步和事业的成败。良好的形象是联系群众、取信于民、推动工作顺利开展的有力保证，每一个有事业心的党政干部都希望自己在群众心目中有一个良好的形象。 国家公务人员的理想形象，应当是端庄、朴实、干练、整洁。 一个人的形象包括内在素质和外在表现两个方面。;形象学中的7/38/55定律 雅伯特?马伯蓝比 (Albert Mebrabian)