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宽和 感恩 兼爱 成长 PAGE 1 内部资料 PAGE 1 东莞市沁源社会工作服务中心 专业服务流程 个案服务流程 社工通过接案、预估、计划、介入、评估、和结案六个程序为服务对象提供服务。 在接案阶段，社工的主要任务是：了解服务对象的来源、求助过程、使潜在服务对象成为现有服务对象、面谈前的资料准备、通过面谈技巧完成面谈的任务、资料收集、初步预估、建立专业关系、决定是否服务、根据服务对象的需求签订初步的服务协议。 社工接案后，通过个别化、合作、避免片面、避免简单归因、兼顾服务对象的弱点和长处的原则，对服务对象进行详细的了解。 社工在获得对服务对象问题、需要与环境交互作用的资料以及对这些方面的问题的基本判断后，社工需要设计指导介入行动的整体计划来帮助服务对象，并且计划需在服务对象参与、尊重服务对象的意愿、计划尽可能详细和具体、要与工作的宗旨和目标相符合、能够总结和度量的原则下制定。 社工在完成服务计划后，需要实际执行服务计划。在这个阶段中，社工在遵守以人为本、服务对象自决、个别化、考虑服务对象的发展阶段和他们的特点、与服务对象相互依赖、瞄准服务目标、考虑经