《人际沟通之拒绝和劝慰》.pptVIP

第四章 沟通技巧--- 拒绝与劝慰;一、拒绝;故事（幽默的拒绝）;并题云：“启功先生，书法大家。人称国宝，都来找他。请出索画，累得躺下。大门外面，免战高挂。上写四字，熊猫病了。”这件事后来又被启功先生的挚友黄苗子知道了，为了保护自己的老朋友，遂以“黄公忘”的笔名写了《保护稀有活人歌》，刊登在《人民日报》上，歌的末段是：“大熊猫，白鳍豚，稀有动物严护珍。但愿稀有活人亦如此，不动之物不活之人从何保护起，作此长歌献君子。”呼吁人们应该真正关爱老年知识分子的健康 。 ; 　　 －－有意推托。如“转告一声倒可以，就怕她产生误会，还是你直接同她讲一声为好。”“这件事由我出面恐怕不太好”。 　　 －－尽量回避。“我没看清楚”，“我没注意”。 　　 －－故意拖延。“今晚有事，以后再说吧”。 　　 －－保持沉默。“让我再考虑考虑”。 　　 －－另有选择。“好是好，不过我更喜欢……” 　　 －－婉言回绝。“我很理解你的心情，这样做对你我都没有好处”。 ;（二）拒绝---谁敢说真话;（三）拒绝---说话有艺术;例如：话该怎么说（一）;话该怎么说（二）;（四）如果是你，怎么拒绝;拒绝吸烟;拒绝黄赌毒;二、劝慰;2、劝慰的作用;（2）能促使人奋起 比如：父亲骑车带儿子看电影，出了车祸。父亲奋力保护儿子，儿子还是遭遇不测，父亲陷入深深地痛苦和自责，家人积极开导他：人死不能复生，我们只希望你早日康复，我们活着的人能够健康平安在一起，孩子在九泉之下也会感到安慰。;（一）安慰病人的话;这个案例说明了什么，(主要是人际交往与沟通方面);-----孩子是天真的。 从另外一个侧面看出了，孩子是非常有责任心的，他与成年人不同，他思考问题的方式不是理性的，但却是善良的。应该为孩子这样的回答鼓掌，试想想有多少大人可以回答出“拯救乘客”这样有责任和敢于负责任以及不是只想到自己的答案呢？！ ;故事;这时候一个男人出现　　看了一眼　　叹一口气 走了　　第二个男人路过是 可怜她 脱了自己的衣服给她的尸体盖上 也离去了　　等到第三个男人 不忍 就把她掩埋了　　和尚说 这第二个男人就是公子你 　　这个女人是来还你赠衣之情　　才跟你有一段美好的恋情　　但她更要还的是第三个男人的更重的心意　　所以她要以身相许　　公子??悟 ;dsfdbsy384y982ythb3oibt4oy39y409705923y09y53b2lkboi2y58wy0ehtoibwoify98wy049ywh4b3oiut89u983yf9ivh98y98sv98hv98ys9f698y9v698yv98x98tb98fyd98gyd98h98ds98nt98d8genklgb4klebtlkb5k tkeirh893y89ey698vhkrne lkhgi8eyokbnkdhf98hodf hxvy78fd678t9fdu90gys98y9shihixyv78dfhvifndovhf9f8yv9onvkobkw kjfegiudsfdbsy384y982ythb3oibt4oy39y409705923y09y53b2lkboi2y58wy0ehtoibwoify98wy049ywh4b3oiut89u983yf9ivh98y98sv98hv98ys9f698y9v698yv98x98tb98fyd98gyd98h98ds98nt98d8genklgb4klebtlkb5k tkeirh893y89ey698vhkrne lkhgi8eyokbnkdhf98hodf hxvy78fd678t9fdu90gys98y9shihixyv78dfhvifndovhf9f8yv9onvkobkw kjfegiu dsfdbsy384y982ythb3oibt4oy39y409705923y09y53b2lkboi2y58wy0ehtoibwoify98wy049ywh4b3oiut89u983yf9ivh98y98sv98hv98ys9f698y9v698yv98x98tb98fyd98gyd98h98ds98nt98d8gen;56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm