所谓特性服务是指满足客户独特需求.独特需求可以体现在产品、.docVIP

2009年09期 总第 2009年09期 总第42期 导读 ： ★ 头 版：新 闻 聚 焦 ★ 二 版：摄影作品展示 ★ 三 版：经 验 交 流 ★ 四 版：经 验 交 流 云南盛翔 云南盛翔工程建设监理咨询有限公司 电话：0871—8686123 传真：0871—8685968 所谓特性服务是指满足客户独特需求。独特需求可以体现在产品、服务、价格、关系或其它，甚至感情和义气上。这就需要细分客户，充分了解客户真正需求的内容，然后在具体工作和手段上精细化。比如曲线价值，学会关心客户关心的人和事，或高素质超越满足客户的正常需求，使他依赖你的服务，直至忠诚于你的服务，使你们的关系演变成稳定的伙伴或朋友。这样无形中就成功地树立了个人品牌。 个人品牌的价值对公司和个人至关重要，合理体现了双方利益均衡的相互需求。有了个人品牌基础就能优先选择各类项目，使监理部的人员对其有较大的信任感，能快速凝聚团队，提高工作效率，较好完成各项计划目标，使客户再次信赖公司的监理服务质量。公司则通过个人品牌价值的展现不断提高公司实力和信誉度，加大了对监理市场的占有率，能较快实现公司的