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天下商供货系统租赁协议 甲方：广州市新泛联数码科技有限公司 地址：广州市东山区寺右新马路108号丰伟大厦20楼 电话乙方： 地址： 电话： 甲乙双方携手合作开展网络在线销售业务，为天下商平台用户提供优质的在线购买体验，本着诚实信用，互惠互利的原则，就乙方租用甲方天下商（ /cybercafe/agent/）供货系统开展电子商务业务事宜达成如下协议： 一、合作项目及内容： 本协议生效后，甲乙双方正式达成合作关系，甲方在合同期内为乙方在天下商供货系统中提供网络销售平台及技术支持，而乙方则作方甲方平台的供货商，为平台用户提供货源对接及售后服务等 甲方作为一个提供网络交易支持的第三方平台，对于乙方在平台上的日常销售中作出技术维护，升级等，同时配合乙方在平台内的资金结算及当供求双方交易中遇到协商未果的情况下起到仲载的作用。 双方承诺在合作期间相互支持，充分利用各自的优势，利用产品，服务，技术等资源共同推广各自的品牌，以达到双赢的目的。 3、双方在所有协议资料签定后，应尽快落实合作细则，包括账号开通、人员培训等硬件和软件的准备。 二、权利和义务 1、甲方的权利与义务 （1）平台交易的监督与终止权 甲方有权对乙方使用“天下商”供货系统的资质进行定期或不定期监督与评估，如乙方屡遭投诉或存在其他违反规定的行为，甲方有权即时终止其“天下商”供货系统的使用权。 （2）负责“天下商”供货系统的建设、维护、运行和管理，保障向乙方提供网络销售的基本服务。甲方系统升级，不影响本协议其它条款的履行。 （3）协助网上消费者联系乙方，以解决商品质量及服务等问题的投诉。不承担直接受理消费者在产品和服务质量方面的投诉的义务。 （4）为乙方于平台系统技术上提供游戏虚拟产品直储接口以及功能，不承担由于官方接口发生改变以及官方系统错误造成的直储产品销售损失风险以及责任。 （5）对于乙的提现申请，甲方以支付网站提示转账成功作为默认已提现成功，若因乙方接收账号因各种原因被冻结，删除的，甲方不承担相应责任。 （6）对于乙方因管理不善而导致的账号泄漏或者操作不当等引起的相关问题及损失，甲方不承担相应责任。 2、乙方的权利与义务 （1）合法经营，严格按政府及工商行政管理部门的有关规定经营，保证使用“天下商”供货系统进行的网上交易内容符合国家相关法律和法规，并负责受理所经营交易商品和服务的价格、质量及售后服务方面消费者的投诉，遵照《消法》承担责任。 （2）自愿申请成为“天下商”供货系统的商户，遵守“天下商”供货系统的相关使用管理和运行规定。如实提供使用“天下商”供货系统必须提供的企业或者个人材料供审查。 （3）有权使用“天下商”供货系统，开展包括游戏卡等在内的数字产品方面的电子商务经营。包括对平台的查询，产品的发布，价格的调整等，同时不受地域限制发布产品，但如因跨地区销售导致账号封停，冻结等带来的损失，乙方应自行承担。 （4）乙方有权对平台的功能提出修改或者建议，甲方可因应具体情况决定是否采纳。 （5）保障以最快的反映速度处理网上订单。对消费者的网上订单，在收到平台对其支付能力确认的信息后，及时认真组织发货、送货或提供服务，并及时将结果反馈至平台，以便双方清算。 （6）制定严密的发货或服务管理流程，确保准确履行订单和交接清晰，并提供一年时间的档案留存能力。订单履行程序问题或交接手续不严所引起的责任由乙方承担。 （7）乙方作为第一受理人，负责处理顾客对其网上经营商品和服务的价格、质量、及售后服务等方面的投诉。为确保“天下商”供货系统的客户利益得到保障, 乙方必须对销售过程中的产品投诉作出及时的响应,周一至周日（全周）早上9：00—晚上20:00之间, 乙方必须2小时(以系统投诉时间为准)内合理处理客户的投诉,如果在规定时间无法有效解决客户投诉, 甲方有权单方面按“天下商”供货系统中客户投诉要求进行处理.如乙方在一个自然月内发生三次以上规定时间内无法合理处理客户投诉的投诉，甲方有权根据情节严重性对乙方作出处罚处理。 （8）乙方有义务对在“天下商”供货平台的相关信息和数据进行保密，不得公开平台上的用户资料或者利用用户资料及信息从事其它相关工作的行为。若因乙方无论是何种因素，何种动机致使平台上的用户资料被泄露或被第三方占用而引起的一系列纠纷，起诉、赔偿都由乙方独立承担全部责任。 （9）乙方可根据需要使用甲方所提供的游戏虚拟产品直储接口或者其它卡密直储功能，但需自行承担如官方接口改变或者官方系统出错而引发的风险及责任。乙方必须在45分钟内（以系统生成时间为准）处理客户所提交的直储充值请求，如果在规定时间内乙方不完成充值，天下商系统将会自动取消该直储充值