关键绩效指标KPI与平衡记分卡BSC培训.pptVIP

;关键绩效指标（KPI）;KPI是什么？;;来自于对公司战略目标的分解;KPI是对绩效构成中可控部分的衡量 ;KPI是对重点经营活动的衡量，而不是对所有操作过程的反映 ;KPI是组织上下认同的 ;KPI的意义;具体来看：;KPI导入背景;鉴于有些公司流程不是很清晰，部门职能建设不是很完善，公司采用先期理念疏导为主的方式，加强员工对KPI指标体系的认识，同时加强对相关KPI指标的采集工作。随着公司规范化管理的逐步深入，公司及各部门流程、职能的完善，逐步引入关键绩效指标，最终建立KPI指标体系。;KPI指标体系选择;依据部门承担责任不同建立KPI指标体系; 依据部门承担责任不同建立KPI指标体系的方式，主要强调部门从本身承担责任的角度，对于企业的目标进行分解，进而形成评价指标。为了防止战略稀释现象的发生，指标在对于部门管理责任的体现的同时，同样强调对于流程责任的体现。也就是说，在经营流程的基础上，根据各部门承担的责任进行KPI指标体系的建立。;依据部门承担责任建立KPI指标体系示例：;“鱼骨图”分析法 “九宫图”分析法 ;“鱼骨图”分析法示例;“鱼骨图”分析的主要步骤 ;九宫图示例;KPI指标体系建立以后，指标是非常多的，得出的一套指标涵盖的范围也是比较广的，如果直接以这些指标进行监控的话，指标会显的太多，主管们是根本不可能对于这几十个指标给予同等的注意。因此，需要对KPI指标进行