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人力资源管理;第四章 人力资源计划;企业为确保自身在未来对人力资源数量和质量上的需要并使企业和员工得到长期利益，根据自身在变化环境中的人力资源的供给和需求情况，制定引进、保持、提高、流出人力资源等方面的政策和措施的过程。; 人力资源计划示例;方案评价（两年以后进行）;怎样看待人力资源计划？;有关人员在制定人力资源计划中的作用;人力资源计划的意义;影响人力资源计划的因素;搜集准备有关信息资料;人力资源计划的内容;经验预测法（比率分析，Ratio Analysis） 德尔菲法（Delphi Method） 回归分析 马尔可夫分析 计算机模拟法 替换单法 趋势分析（Trend Analysis） 学习曲线（进步指数）预测 管理人员判断;德尔菲法;德尔菲法的原则;进步指数预测;马尔可夫分析——流动可能性矩阵;马尔可夫分析——现任者应用矩阵;替换单法;供求预测技术使用情况