IT产品营销10.28练习题.pptVIP

练习题 职业素养 职业素养是职场人士在职业活动中需要遵守的行为规范，概括起来包括四个方面（）（）（）（）。比较容易通过学习和培训获得的是（）。 案例练习： 张强是一家电脑公司的销售人员，因为他不是学习计算机专业的，所有进入销售部门的第一天开始他就积极地向同事请教，当同事们已经下班的时候，张强还在展厅中熟悉电脑的配置和各种功能，他的计划是必须在第一个周卖出一台电脑，一个月以内成为熟练的销售人员，一年之内成为公司的销售冠军，因此他每一天总是第一个到公司，下班的时候总是最后一个离开公司。 功夫不负有心人，终于在他上班的第六天卖出了他的第一台电脑，但是因为那天客户来得比较匆忙，没有填好保修单就离开了展厅。第二天当张强到达公司的时候，客户已经过来了，原因是他回去使用电脑的时候才发现他需要的是另外一个型号的电脑，因为他要做特殊的软件处理。但是昨天张强已经把客户的购买发票打印出来了，公司有规定：客户购买电脑之后必须马上填写售后服务说明书，并且一周之内是可以退换的，一周之后客户使用没有问题了，公司才打印发票给客户快递或者送过去。 一旦发票打印出来就不能够退换了。因为昨天张强销售电脑时没有留下客户的电话，所以不能及时告知客户情况也不能取得联系，所以自作主张打印了发票。 张强来到经理办公室告诉了经理的来龙去脉，他做好最坏的打算就是自己使用那台电脑，而换取公司给客户更换电脑。 经理对这几天张强的表