办公室秘书文员的管理术语.ppt

卓越的助理及办公室文员培训 ;学习公约;向上级谦恭是本份;向平辈谦虚是和善;向属下谦逊是高贵;向所有的人谦冲是安全。 联想：民国陶觉说：自谦则人愈服，自夸则人必疑。谦逊其实并不是低下，而是一种谨慎，避免高估自已。法国文学家梭诺尔说：最成熟的麦子，贴近地面；最好的魚，潜游水底。;什么是文员?什么是助理?;请问在坐的：把自己怎样定位的;研习主题;卓越助理形象塑造;;塑造职业形象;秘书小姐就是公司的形象代言人;一是领口:注意不要在领口露出内衣的美丽花边 二是背影：在浅色职业装下不能穿深色内衣，二是在非常合体的西装裙内不可穿过紧的三角内裤 三是丝袜：丝袜是内衣的一部分（大家有没有看过一个电视剧婆婆小姑里的一位主角阿姣在一次做秘书时，给客户介绍产品时，因为她的丝袜而使公司未做成生意，而后被解除了);仪容;仪容;穿着:女性;穿西服裙必须穿连裤袜，颜色以浅灰色或浅黑色为宜; 穿西裤时袜子的长度使你不至于在坐下时，或是一条腿搭在另一条腿上时露出腿部的皮肤为合适. 皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿色或其他浅色调粉色为宜,应与裙子或裤子一致. 鞋跟以4~6公分为宜,不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。;穿着:男性;穿着:男性;职场禁忌;职场禁忌;职业女士着装;站姿;站姿;座姿;座姿 做座姿游戏;走姿;走姿;手势;行礼; 鞠躬;脸部表情;办公礼仪;会客室礼仪;奉茶、咖啡礼仪;用餐礼仪;中餐礼仪