医疗岗位语言行为规范概述.pptVIP

医疗岗位语言行为规范; 1、临床医务人员工作礼仪规范 2、门诊岗位的服务语言行为规范 3、导医岗位的服务语言行为规范 4、换药室、治疗室的服务语言行为规范 5、检验科的服务语言行为规范 6、放射科的服务语言行为规范 7、取药处的服务语言行为规范 8、挂号、收费室服务语言行为规范 9、后勤人员服务礼仪 10、保安人员服务礼仪 11、水电维修人员服务礼仪 12、保洁员服务礼仪; （1）准时到场。 提前5-10分钟到达交班地点；交班人员应提前做好交班准备。 （2）仪表规范。 着装整洁，仪表端庄，姿势规范，精神饱满。 （3）态度认真。 面向主持人或交班人，双眼平视，精力集中。 （4）语言文明。;1、医务人员工作礼仪规范;1、医务人员工作礼仪规范;2、门诊岗位的服务语言行为规范;⑤ “八不准”：不准乱收费，乱检查；不准收受病人红包、礼品，不吃请；不准私收现金；不准私自外出坐诊或手术；不准开假证明；不准对患者“生”“冷”“硬”“顶”“推”“拖”；不准私自向外介绍患者；不准与服务对象发生争执。 ⑥ “四做到”： a热情、主动接待病人; b不分高贵低贱，一视同仁。 c不在患者面前议论同事失误、团队长短。 d不在患者面前接