商业地产人员职业素质的培训手册.pptVIP

工作计划总结 习惯动笔—好记性比不过烂笔头 如何给你的客户分类 “过河”拜桥 分类后你如何进行“客户追踪” 生活中的计划和总结 万鹰国际 全球服饰品牌的价值成长地 不要把客人随意定层次 不要把情绪带到工作中 仍然要微笑 服务是锦上添花的 任何时候不要厌烦 服务贯穿于整个销售过程，尤其是售后 万鹰国际 全球服饰品牌的价值成长地 服务 成功 宣言 永远保持 激情 任何行业 只要做到“顶尖” 你就能成功 “过河拜桥” 珍惜每一个 客户 设定一个目标 超越它 脚踏实地 虚心学习 为了你自己 帮助别人 微笑—斗志代替满腹的牢骚 不要放弃 永远永远 万鹰国际 全球服饰品牌的价值成长地 谢谢！ 走 姿 错误的走姿 速度过快或过慢 笨重 身体摆动不优美，上身摆动过大 含胸 歪脖 斜腰 挺腹 扭动臂部幅度过大 万鹰国际 全球服饰品牌的价值成长地 正确的走姿 速度适中，不要过快或过慢，过快给人轻浮印象，过慢则显得没有时间观念，没有活力。 头正颈直，两眼平视前方，面色爽朗。 上身挺直，挺胸收腹。 两臂收紧，自然前后摆动，前摆稍向里折约35度，后摆向后约15度。 男性脚步应稳重、大方、有力。 身份重心在脚掌前部，两腿跟走在一条直线上，脚尖偏离中心线约10度。 万鹰国际 全球服饰品牌的价值成长地 万鹰国际 全球服饰品牌的价值成长地 眼神礼仪 眼睛是大脑的