仪态礼仪(华创).pptVIP

仪态礼仪 潘群英 外表衡量人的观念是多么的肤浅、愚蠢，但社会上一切人都每时每刻根据你的服饰、发型、手势,声调、语言判断你。 “印象管理”认为 个人形象就是公司形象。职业形象通过外表、沟通、礼仪留给客户印象，这个印象反映了公司的信誉、产品及服务的质量。 她们给你的感觉有什么不同？ 礼节： 世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节。  --拿破仑.希尔 礼节 + 仪表 = 礼仪 是一项建立在善良、高效和富有 逻辑的基础上的一项传统习俗。它为我们生活中的活动和行为提供了一个准则，如同足球比赛的规则一样。 举 止 礼 仪 1、站姿 2 、坐姿 3、走姿 4、 蹲姿 挺拔而优美的站姿 展示：自信、可靠、脚踏实地、诚实 错误的站姿 一、站姿礼仪 基本要求要领 1.头正 2.颈直：下颌微收，双目平视前方，面带微笑 3.肩平: 肩平，放松，自然呼吸 4.胸挺: 5.腹收: 腹部后收 6.腰立: 脊椎、后背挺直 7.提髋: 8.收臀:臀大肌微收缩并向上提 9.腿直:两腿并拢，直立，髋部上提 10.脚靠:脚尖向前或是 V 字型 11.手垂: 两手臂自然下垂于体侧，手指自然弯曲 常见的几种站姿： 手位: 1.垂手式：两手臂自然下垂，置放于身体两侧 2.握手式 ： 右手搭在左手上，叠放 于腹前 3.背手式：双手搭在一起，背于身后，贴在臀部 脚位： 并列 “ V ”型 “ Ⅱ ”型，两脚间距离同于或小于肩宽。一般为 男士采用。 小“丁”字型。 一般为 女士采用。 背手式 握手式 垂手式 良好而端庄的坐姿 基本要领 　　上体自然坐直，两腿自然弯曲，双脚平落地上并拢或交叠，双膝自然收拢，臀部坐在椅子二分之一或者三分之二处，两手分别放在膝上（女士双手可叠放在左或右膝上），双目平视，下颌微收，面带微笑。如是女士入座时应先背对着自己的座椅站立，右脚后辙，使右脚肚确认椅子的位置，再整理裙边，将裙子后片向前拢一下后随势轻轻坐下，入座后两个膝盖一定要并起，双脚也要并齐。 三、坐姿礼仪 女士常见的几种脚摆放姿势 1 ．并步 2 ．前后步 3 ．小八字步 4．掖步 5．索步 6．重叠步 掖步 锁步 重叠步 正确而从容的走姿 表现一个人的风度、风采和自信、干练 训练的基本要求 保持身体正直，收腹直腰，两眼平视前方，双臂放松在身体两侧自然摆动，与身体的夹角一般在 10°或15°，脚尖微向外或向正前方伸出，跨步均匀，两脚之间相距约一只脚到一只半脚，步伐稳健，步履自然，要有节奏感。起步时，身体微向前倾，身体重心落于前脚掌，行走中身体的重心要随着移动的脚步不断向前过渡，而不要将重心停留在后脚，并注意在前脚着地和后脚离地时伸直膝部。 常见的几种走姿 1．标准走姿 　　 需要注意的问题：避免走路时前俯、后仰或脚尖向外、向内呈“外八字”、“内八字”的走步，步子太小或双手反背。 2．平行步 :男子和中老年妇女则可走两条平行线，所谓“平行步”。 3．一字步走姿 :年轻女士迈步时，脚内侧踩一条线，所谓“一”字步 一般常规： ① 应靠右行。原则上走在尊长的后边或左边。 ②遇来人， 主动让道，礼貌问候。 ③向人告辞，不要扭头就走，应先向后退步，再转身离开。 ④ 在前方引导时，应侧身向着宾客，走在宾客左前方，保持两三步的距离。 蹲姿礼仪 注意事项 身 体 语 言 微笑 情绪语言,微笑是人际交往的通行证 你的微笑使他感到自己的价值 微笑练习 具体表现： 　　应表现出笑容可掬的神态：略带笑容，不显著，不出声，热情、亲切、和蔼，是内心喜悦的自然流露。 “三度”微笑 1．“一度”微笑 :只动嘴角肌 2．“二度”微笑 : 嘴角肌、颧骨肌同时运动 3．三度”微笑: 嘴角肌、颧骨肌与括纹肌同时运动 一度微笑 二度微笑 三度微笑 眼 神 “眼睛是心灵的窗户，不会隐瞒更不会说谎，愤怒飞溅火花，哀伤倾泻泪雨，它给笑声镀一层明亮的闪光。” 眼睛上人类五感（视、听、嗅、味、触觉）中最敏感的，而且人们普遍对目光语具有一定的解读能力。 视线接触时，一般连续注视对方的时间最好在 3 秒钟内。在许多文化背景中，长时间的凝视、直视、侧面斜视或上下打量对方，都是失礼的行为。 接触的方向： 上三角区（眼角至额），公事公办