千岛湖玫瑰园营销纲要.ppt

二. 全程预约式服务 1、业务人员回访 对于第一次上门客户中的意向较强客户进行回访，预约回访时间，回访目的： 进一步明确客户购买意向的强弱； 更深了解客户的实力； 就第一轮洽谈中未解决之疑问进一步沟通； 让客户感受到，这是一个专业、热情的团队。 2.预约团队服务 对于意向非常强，但未下决心的客户可预约团队服务，该团队由绿化景观师、室内设计师、工程技术人员和业务人员组成，分别为客户解决地块景观、房型结构、装饰的疑问，加快成交速度。 三. 秘书服务，建立客户档案 首轮现场接待过程中，由两位业务人员接待一组客户。其中一名业务人员只负责记录客户的要求和待解决问题，在洽谈结束前，交另一主谈业务人员，由此人进一步向客户明确需求。 首次来电客户的“看房登记表”。回访后，业务人员将客户的主要需求和待解决问题，传真客户确认，并归档。 所有洽谈过程中涉及的图纸、询价等等相关文件，一并归档。 四. 证券式销售模式 方式：在销售现场安装两块类似证券大厅的电子显示屏，分别显示所推的楼层和单位。在项目开售时，让客户用遥控器选择单位。 目的：惯常的开盘销售模式已经让绝大部分的客户感觉厌倦，采用创新销售，可以让客户感觉新鲜之余更容易营造现场气氛，使之更真切的感受到现代与传统的完美结合。 PART 6 视觉篇 视觉表现 形 象 让我们对今天的提案作个总结 开创主动营销，全员营销。 挖掘产品深层