优质服务提升年活动实施方案.pdfVIP

“优质服务提升年”活动实施方案 为深入学习实践科学发展观，进一步转变工作作风，优化服务， 提升单位良好形象， 经研究决定， 全面开展 “优质服务提升年”活动， 现制定活动实施方案如下： 一、指导思想 以党的十七大精神和科学发展观为指导，认真贯彻国务院《 ## 管理条例》，大力弘扬求真务实、 与时俱进的精神，按照“公正透明、 勤政便民、 文明服务、 廉洁高效” 的工作原则， 进一步优化服务环境， 健全和完善自我约束机制，全面加强行风建设，转变工作作风， 提高 服务质量和工作效率， 更好的为广大干部职工提供优质、 高效、 便捷 的服务。 二、总体目标 活动围绕“提升服务理念、优化服务环境、创新服务措施、提高 服务水平”的总体要求，从“抓制度、抓管理、抓培训、抓检查、抓 考核”入手，以施行人性化特色服务、提高服务质量和行风建设水平 为目标， 着力解决服务理念淡薄、业务操作不规范、制度落实不到位 等问题。 努力做到服务设施人性化、