品质意识品质基础知识培训.pptxVIP

品质意识 品质基础知识培训 ;本课程主要内容：;第一篇、前言1;第4页;第一篇、前言3 三星爆炸门;第二篇、质量是什么 大师说质量;三﹑费根堡姆(Armand Feigenbaum) 质量决不是最好的﹐而是在某种消费条件下的最好. -------首创全面质量管制名词﹒ 四﹑石川馨 质量是一种能令消费者或使用者满足﹐并且乐意沟通的特质﹒ -------以良好人力资源﹐建立工作质量﹒ 五﹑克劳斯比(Philip Crosby) 质量就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值﹒ -------质量就是合乎标准﹐零缺点﹒ ; ISO9000对质量的定义 质量﹕一组固有特性满足要求的程度﹔ 特性: 性能、可用性、可靠性、文明性、 舒适性、美学、时间性、经济性、安全性等. 要求：包含隐含的和需要规定的，许多情况下要求是会随时间改变的。 ;第二篇、质量是什么 质量的内容;第二篇、质量是什么 产品质量;第三篇、质量意识 定义;良好的质量意识会给公司与自身带来什么样的好处？? 1．提高我们的工作效率；? 2．降低我们的损耗；? 3．增加公司信誉及客户满意度；? 4．加快公司产品的流通；? 5．提高我们的产能；? 6