平衡计分卡的探讨与运用.ppt

平衡計分卡之探討與應用;報告大綱 ;一、平衡計分卡之起源與精神; ; ; ; ;二、平衡計分卡之四大構面; ;;;革新程序;1. ;三、運用平衡計分卡，建立策略型組織之五大原則;;原則1：將策略轉化成營運的術語—策略圖的建立;增加資本報酬率(ROCE)為12%;原則1：將策略轉化成營運的術語—平衡計分卡的建立;圖12 : New Profit的平衡計分卡圖;原則2：將組織連結至策略;圖13 :支援性單位的計分卡與總公司及事業單位的策略連結圖 ;原則3：使策略成為每人每天的工作;圖14: 利用多種媒介溝通組織的新策略圖;表1: Mobil NAMR 部門的月報表;圖15: Mobil NAMR 潤滑油事業部門的策略因果圖;表2 : Mobil NAMR 的獎酬計劃表 ;原則4：使策略成為連續性的過程;平衡計分卡;圖17:按部就班地將策略連結至預算圖;;策略性議題:採購與配送;策略性議題A:爭取及維持高潛力價值的顧客;圖21:National銀行之網路金融服務的策略行動方案計分方式圖;圖22:Grupo BAL 公司的動態模擬模型圖;原則5：透過高階主管之領導，驅動組織之變革;圖23:控制的構面圖;四、平衡計分卡如何達到組織之綜效(一)總公司、事業單位及部門間之綜效(二)支援部門之角色 1.支援性之角色 2.企業中之企業之角色;(一)總公司、事業單位及部門間之綜效;表3 :平