平衡计分卡之探讨与应用课件.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 目前很少公司已经拥有包含整个企业层级和所有事业单位的平衡计分卡，而且计分卡裡许多的非财务性指标并不像财务性指标一般具有可以加总的特性，加上集团裡不同的事业单位可能有不同的策略，其所适用的顾客面、内部程序面、学习成长面等衡量指标也就不同。因此，企业层级的平衡计分卡到底能具有多大意义尚不清楚，况且基于保护商业机密的考虑，计分卡当中之攸关策略的信息往往相当敏感，并不适宜揭露。 尽管如此，仍有企业将平衡计分卡的信息向股东及分析师分享，目的是希望投资大众及分析师也能注意到公司的非财务性指标表现，并以计分卡的架构说明他们在财务上的优异表现是基于何种因果而来，而非只靠运气。 ?我们相信平衡计分卡这一套实行策略与促进管理沟通的工具实帮助了分析师和投资者渐渐去了解组织中关键的非财务性指标是什么，以及企业如何善用因果关系来达成其策略。 对问题十三的回答 八、平衡计分卡与作业制成本制度之比较与结合 平衡计分卡与作业制成本制度之比较与结合 比较项目 平衡计分卡制度 作业制成本及管理制度 1.精神与本质 重视价值动因，致力于顾客价值之增加。 从「价值管理」的角度，思考公司之利润管理方向。 重视成本