业绩管理的概述与基本框架.ppt

业绩管理;业绩管理的目标和设计原则应体现以业绩为驱动的经营和管理模式;典范业绩管理流程有6个主要步骤;第二步: 建立业绩指标;建立业绩指标包括以下几个步骤;2A.明确公司愿景和战略/确定价值驱动因素;2B.制定明确业务流程、岗位职责说明;2C.建立资质模型;2D.设立业绩指标——指标的类型;关键业绩指标（KPI）是推动公司价值创造的驱动因素;可衡量性;特殊的一类KPI——工作目标设定（GS）（定性指标）更完整地考核岗位的全面工作;好的工作目标应有以下几个特点, 并最适用于支持性部门;工作目标设定由上级主管在期末评分得出;2D.设立业绩指标——指标的选择;第一阶段：明确BSC和价值树;第一阶段：明确BSC和价值树;第二阶段：利用敏感性分析确定关键业绩指标;权重设定原则：考察指标的重要性、影响力、可测性等因素;权重设定的一些经验;关键（高层）岗位关键业绩指标的权重指导原则;第三阶段：将指标层层分解;全员业绩考核标准需根据以上工作成果，进一步自上向下逐层分解建立;分解和权重确定的原则;通过访谈确认公司各岗位人员的工作职责和重点;访谈典型问题举例;根据岗位职责和工作重点对KPI进行筛选;通过KPI矩阵进行KPI系统性的检查;职能部门业绩指标的设计以工作目标（GS）的完成情况为基础;对职能部门的指标设定可以通过定性评分表的形式加以量化;举例——综合管理部主任业绩管理合同;·2E——根据资质模