组织行为学的案例分析.ppt

古局长的遭遇 案例分析 案例背景 古安松是滨海市园林局局长。他专业精湛，经验丰富，做事情讲求效益，绩效显著，但其行事风格却令下属感到不快。在一次考评中，古局长对两名主要业务副手分别评了“良”和“一般”，这令下属很是不满。谁知，曾得过“良”的评语的副手小柯，却被选作市委委员，做了市委宣传部副部长；对古局长颇赏识且支持的现任市长升任副省长，而他的继任者市委常委韩巡，对老古很有成见，多次表示了不满，并做出了调换古局长的意向，而拟继任者竟是曾被考评为“一般”的那个副手。虽有办公厅主任的支持，但最后仍做出了“让老古继续留任园林局长一年，到时候市长对他表现还不满意，再设法另调工作”的妥协方案，使老古陷入欲干不能、欲罢不忍的困境。 * 问 题 1．古局长的个性特点是什么?对其管理有何影响? 2．分析并评价古局长的管理特点及方法，指出其成功和不足之处。 3．造成古局长目前困境的原因是什么? 4．如果你是古局长，你将怎样摆脱目前的困境? * Question 1： 性格 能力 气质 个性 技术精湛，经验丰富，工作效率高 雷厉风行，反应速度快，热情直率，处世不灵活，与人交情粗浅 感知型性格，内向，重细节缺少全瞻性，固执，适应环境差 * 古局长与前任相比有较高的专业水平，作为领导，他的个性特点很突出，工作很勤奋，强调效率是工作的核心，对管理工作具有积极的影响。 他对下属要求过严，缺乏人际互动和沟通，不能通过有效地影响方式启发、引导、激励组织成员共同实现组织目标，对管理效果产生不良影响。 个性对管理的影响： * Question 2： 基础技能 核心技能 技术技能 概念技能 人际技能 管理者应具备的技能 * 技术技能： 技术技能要求管理者能初步掌握工作程序、技术知识，能在专业领域内与专业技术人员进行有效的沟通，对其所管辖的业务范围能的工作可以进行具体指导。 古局长大学是建筑专业，又曾负责多个园林、娱乐点的设计建设改扩建，自身的专业技术水平较高，经验丰富，这方面是古局长的管理特点，也是他的成功之处。 * 概念技能： 概念技能是指管理者应具备纵观全局、洞察组织与环境相互影响的复杂性的能力，即能够协调各方面关系，权衡不同方案优劣和风险评估能力。 作为一个管理者，古局长事必躬亲，管理过细的作风，影响了下属的积极性，同时导致自己缺少了对全局工作的宏观把握。另外，忽略对下属的激励、沟通以及片面的主观判断，导致管理工作出现问题，这是古局长的不足之处。 * 人际技能： 人际技能要求管理者具备处理人事关系的能力，即理解、激励他人并与他人共事的能力，具备上下有效沟通的能力。 古局长缺乏与上下级的沟通，洞察他人需求和情感能力欠缺，不能有效的引导下属对自己消除误会，反而加深误会，这方面也是古局长的不足之处。 * Question 3： 上下级知觉认识出现偏差 忽视群体凝聚力的作用 缺乏有效沟通，独断专行，失去同盟 Confused！！！ Why * Question 4： 产生绩效 努力工作 调动员工的积 极性，设置有 针对性的目标 第三步 第一步 第二步 有效的激励措施——正反馈机制 把企业的目标与个人的合理需要有机的结合起来 了解人的个性心理特点和激励机制，对症下药， 有效激励 * 解决措施 克服性格障碍， 主动修复与领 导的关系 注重领导和 管理方式方 法的变革 采取沟通及策略性妥 协，求得折中办法 主动出击， 找出原因， 证明能力 调整心态， 改变与下属 的关系，学 会适应 古局长走出困境的解决措施: * 　　　谢　　谢！ * ******* ，，，，，， *