培训互动的技巧.ppt

* * 总结你的主题思想 激励行动，展望未来 引经据典，总结发言 跳出常规，不落俗套 Review: 课程整体回顾 Expect: 正面引导，表达对学员的期望 Thank: 表达对学员、培训组织方的感谢 * 总结你的主题思想 激励行动，展望未来 引经据典，总结发言 跳出常规，不落俗套 Review: 课程整体回顾 Expect: 正面引导，表达对学员的期望 Thank: 表达对学员、培训组织方的感谢 * 总结你的主题思想 激励行动，展望未来 引经据典，总结发言 跳出常规，不落俗套 Review: 课程整体回顾 Expect: 正面引导，表达对学员的期望 Thank: 表达对学员、培训组织方的感谢 * 讲师需要经常观察受训者的反应并随时以各种方式（包括测试、提问等多种方式）获得受训者的反馈，同时以最快的速度对其表现做出明确反应； 反应以鼓励的、正面的为主，以此提高学员的积极性，营造好的学习氛围。 昏睡者 漫不经心乱涂乱画者 窃窃私语者 a、引起注意力－小丑、多嘴 b、展示影响力－评论家、专家教授 c、报复性质－-唱反调、抬杠 d、水平不够－-没反应、应声虫 第二部分 课堂呈现 一、课堂形式 二、虎头开场 三、课程讲解 四、豹尾结束 * 针对重点、难点，使用学习螺旋 * 提供信息 加工处理 兴趣和动力 啊哈！ 得出结果 渴望实践 课堂讲解-学习螺旋 激发兴趣： 激发好奇心；挑战经验；呈现利益；从学员需求出发 提供信息： 适量、适时；与要点相关 加工处理： 停顿；引导提问 得出结论： 总结归纳，强调；问出或者说出 鼓励、推动行动： 运用所学，安排练习：集体练—小组练----个人练；写行动计划 * 提供信息 加工处理 兴趣和动力 啊哈！ 得出结果 渴望实践 课堂讲解-学习螺旋 按步骤讲解分解课程，检查学员的理解； 观察学员的反馈以调节课程进度，来自问题、表情动作等 引导学员寻找答案，自己说出答案最易理解 * “离嘴巴最近的是自己的耳朵” 课程要点聚焦，传递N个理念不如吃透1 个 可用提问或案例 课堂讲解-CAT技巧 成人的学习是在过程中学习，不是你告诉他一个结果，他就可以学到的，他要自己体验、自己说出来，才是他真正学到了 * 站立时不要挡住屏幕、白板 用投影时，一般要先打出投影，再讲解（节奏同步是最好的） 说的和投影内容要一致 写板人要站在一侧 ，不要背对学员说话 确保所有学员都能看到，特别是前边两侧和后边的学员 书时 * 课堂讲解-准确使用教学媒体 * 准确使用教学媒体 第二部分 课堂呈现 一、课堂形式 二、虎头开场 三、课程讲解 四、豹尾结束 * 最糟糕的句号就是没有句号。 戛然而止：没有满足学员的心理预期，使学员觉得莫名其妙，若有所失； 无尽迷宫：拐来拐去，说不完的“最后几点”，结不完的尾，使学员厌烦心躁； * 糟糕的结尾 从整体上整理学员的思路 强调重点内容 引申表达内容的意义 * 结尾作用 常用模式：回顾+建设性问(作业)+展望+感恩听众 * 豹尾结束-常用模式 培训后要做什么？ 评估问卷 学员总结（含行动计划表） 1、摇头 2、点头 3、闭眼 4、打哈欠 5、伸懒腰 6、局部小按摩 7、与同桌小聊两句 8、凝视一点不动 9、无目的地翻阅资料 10、频繁看表 学员这些动作的的背后怎么应对？ * 附：应对学员小技巧 * 学员走神？ 课堂私语？ 课堂混乱？ 有意抬杠？ 恶意挑衅？ 遭遇高手？ 学员睡觉？ 停顿、沉默、重复、异声 冷静回应、建立同盟 提供机会、虚心请教 附：应对学员小技巧 A、模仿 找一个值得成为偶像的培训者，然后学习其思考问题的方式、培训的姿态等等。 B、改进 改善改良，就是不断扬弃过去。 C、创新 抛开约定俗成的模式，忘记自己模仿的技巧，已经达到融会贯通、举一反三的境界。 D、被模仿 已成为被模仿的对象，活灵活现。 * 附：培训师进阶四个阶段 注意力维持较短 * 目的性强，以解决问题为核心。 * * 请注视学员并倾听他／她的问题 （2） 请称呼学员名字，并重复和简化他／她的问题， 必要时再告诉大家问题所在。　　　 （3） 请针对问题回答。 （4） 问提问的人满意不满意这个答案 1. 使沉默的人发言 2. 带动经验分享 以你的专业经验，你觉得面对这种情况，我们应该怎么做呢？ 3. 提出尚未讨论的要点 4. 提醒注意资料的来源 这些数据你是怎样得到的呢？ 5. 评估一项看法的凝聚力 赞成这种方案的请聚一下手，来，这位同学，能简单说说你的理由吗？ 6. 防止一些人垄断发言 感谢这位学员的分享。你的观点我明白了，我们再来看看有没有其他的观点？ 7. 引导结束某一项议题的讨论 经