交流沟通之职场沟通讲义.ppt

第五章 职场沟通;脚下的路该咋走啊？？？愁！！！！; 职场关系图;职场沟通的内容;;;; （一）面试前准备工作;;简历制作; 面试简历;面试时遵循的原则;1.自我介绍的基本要点 技巧一——切忌复述自己的简历 技巧二——把自己的特长当亮点，选择有团队精神的爱好;;;针对性强;喜标新立异的提问者——大多好卖弄学问。他们的兴趣是把你逼入“死角”，因此会提出一些不着边际的问题，以此难倒求职者。对此，你最好尽快“认输”，否则，会遇到更大的难题。 　　 喜欢大谈本单位者——最容易对付。他们对本单位有浓厚的情感，总想让求职者了解自己的成功之处，因此，总是在“推销”自己的单位。对此，你只要多吹捧，大多能成功。 ;; 激将式; 激将式; 激将式; 激将式; 诱导式; 诱导式; 诱导式; 挑逗式; 引君入瓮式;1;3.面试官易提出的问题及应答技巧;面试官易提出的问题（续）;4.面试中的言谈举止;;;;;;;（一）与同事沟通的原则;（二）与同事沟通的技巧 ;容忍差异 客服傲慢 互相尊重，避免伤害对方 保守同事的秘密 有协作意识 主动让利;;;;;;（三）与上级沟通的技巧;5.了解上司的风格，按照他的行事方式工作 控制型上司（急躁，简明沟通。赞美工作成就） 互动型上司喜欢交流，想法不隐瞒，真诚 实事求是型上司逻