物业保安部管理服务手册.doc

PAGE / NUMPAGES 三 木 物 业 管 理 有 限 公 司 三 木 物 业 管 理 有 限 公 司 秩序维护部 队 员 服 务 手 册 欢迎加入（三木物业管理有限公司）： 我们对一名合格秩序维护员的要求： 1、必须坚决服从 2、服务讲态度 3、服务讲细节 4、服务讲效率 5、服务讲质量 6、服务讲形象 7、工作生活讲团结 8、个人团队讲荣誉 工作理念：今天工作不努力，明天努力找工作 引言： 一、安全 安全是物业管理服务的第一需要，也是秩序维护员服务的第一需要，物业公司应树立积极的防范态度，不断提高自身安全防范能力，配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业主有一个安全的工作生活环境。 二、有序 在物业管辖区域里，业主不仅需要物业的设备设施运行有序，需要往来的人流、车流有序，一旦发生突发事件时，更需要队员忙而不乱，及时有序的应对，及时妥善的处理，这种安全有序的工作与生活环境必将给业主带来一种舒适的感觉。 三、亲情 物业管理的秩序维护员服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量一种障碍，但对业主安全和社会公众来说应充满亲情，物业管理公司的秩序维护员应像管家一样，爱护业主、公司的财务，为业主提提供力所能及的服务，业主有:远亲不如近邻的感觉。 四、形象 秩序维护员服务是物业及地产公司的第一印象，好的物业秩序维护服务