2019年人力一级考点强化：第三章：培训和开发.docx

PAGE50 / NUMPAGES51 人力资源管理师专业技能一级 第三章：培训与开发 本章思维导图 培训开发体系设计与运行 必懂考点1 企业培训开发体系的一般构成（P212） 【考点性质】 新增考点。 【考点内容】 1.培训管理体系 2.培训课程体系 3.培训实施体系 【难点提示】 构成 内容 培训管理体系 企业培训制度、培训政策、管理人员培训职责管理，培训信息反馈、搜集与管理，培训评估体系，培训费用管理，培训效果与职务升迁，培训与绩效考核，培训与薪资管理 培训课程体系 企业文化培训课程、岗前培训课程、岗位培训课程、营销培训课程、管理培训课程、财务培训课程、技术培训课程、知识类课程 培训实施体系 内培、外培、课堂培训、现场培训、拓展培训、网络培训、岗位轮训以及培训实施方法 【出题角度】 企业培训开发体系的三大构成 【例题.单选】 培训评估属于（ ）中的内容。 A.培训管理体系 B.培训课程体系 C.培训实施体系 D.培训战略体系 【正确答案】A 【答案解析】P212，培训管理体系包括企业培训制度、培训政策、管理人员培训职责管理，培训信息反馈，搜集与管理，培训评估体系，培训费用管理，培训效果与职务升迁，培训与绩效考核，培训与薪资管理等。 必懂考点2 战略导向培训开发体系的特征（P212-215） 【考点性质】 新增考点。 【考点内容】 1.人力资源规划是人力资源管理的基础，是直接落实人力资源战略的重要环节，也是建立员工培训与开发体系的“纲”。 2.战略导向培训与开发的特征 【难点提示】战略导向培训开发体系的特征。 1.从企业的战略目标出发，满足组织发展的潜在需要 经营战略是企业的行动指南，一切管理活动都要围绕企业的经营战略来进行。 2.以人力资源规划为指导，应对企业面临的不同环境 员工培训的根本目的是为了满足企业现在及将来的经营管理中对员工的要求。 3.注重关键岗位人员、稀缺人才的培训发展问题 关键岗位人员、稀缺人才是企业持续发展的主要源动力。 4.满足培训需求多样化、层次化的要求 制定满足企业发展各阶段培训需求，以及满足组织，岗位、人员各方面培训需求的培训体系。 5.避免培训的短视效应，为企业的长远发展打好基础 避免培训只是头疼医头，脚疼医脚和永远是救火式的短视行为。 6.培训效果的评价反馈作为承上启下的关键环节发挥着重要作用 根据收集整理不同评估层次的信息反馈，构建一个兼顾软硬指标的评估指标体系，作为培训体系是否实现预期目标的一个检验手段。 【出题角度】 1.战略导向培训体系与人力资源战略规划的关系 2.战略导向培训开发体系的特征及其具体内容 【例题.多选】 战略导向培训与开发系统的特征包括（）。 A.满足培训需求多样化、层次化的要求 B.能对人力资源规划进行指导、以应对不同环境 C.注重关键岗位人员，解决人才的培训发展问题 D.从企业的战略目标出发，满足组织发展的潜在需要 E.培训效果的评价反馈作为承上启下的关键环节发挥着重要作用 【正确答案】ACDE 【答案解析】P214-215，战略导向培训与开发系统的特征：1. 从企业的战略目标出发，满足组织发展的潜在需要；2.以人力资源规划为指导，应对企业面临的不同环境；3.注重关键岗位人员、稀缺人才的培训发展问题；4. 满足培训需求多样化、层次化的要求；5.避免培训的短视效应，为企业的长远发展打好基础；6.培训效果的评价反馈作为承上启下的关键环节发挥着重要作用。 必懂考点3 员工培训开发体系的构建方式（P215-216） 【考点性质】 新增考点。 【考点内容】 1.结构化培训体系的构建（建立在以员工职业化为目标的分层分类上） 2.过程性培训体系的构建 【难点提示】 过程性培训体系的构建 1.由国际标准化组织（简称 ISO）于1999年发布的 ISO10015，是专门用于规范组织人力资源培训职能的国际标准。 2.该国际标准的关注焦点在“人”。 3.该标准按培训的四个过程设计培训体系：一是确定培训需求；二是设计和策划培训；三是提供培训；四是评价培训结果。 【出题角度】 1.员工培训开发体系构建方式的种类 2.规范人力资源培训职能的国际标准 3.过程性培训体系的过程 【例题.单选】 ISO10015 关注的焦点是（ ） A. 人 B. 课程 C. 费用 D. 培训效果 【正确答案】A 【答案解析】P215，ISO10015是专门用于规范组织人力资源培训职能的国际标准，关注焦点在“人”。 必懂考点4 实现培训开发战略的保障措施（P217-218） 【考点性质】 新增考点。 【考点内容】 1.文化保障 2.制度保障 3.组织保障 4.人员保障 5.风险防范 6.效果保障 【难点提示】 措施 内容 文化保障 培训文化是企业文化重要组成部分，直接影响培训工作。 良好的培训文化具有必然的存