《第16讲消费者权益保护法(16)!》-精选课件(公开).pptVIP

市场规制法 第十三讲　消费者权益保护法 一、消费问题 是消费者权益受到经营者损害而发生的问题。 哲学视角：生存权，在人的所有欲望中，生存的欲望具有优先地位，不仅是指人的生命不受非法剥夺的权利，而且包括生命得以延续的权利。 经济学视角：信息偏在，“卖的永远比买的精”，商品的复杂性和风险性；产销过程和流通机构的复杂化。(信息不对称) 法学视角：民商法的局限性。 二、消费者运动 无知时期（20世纪以前）：商人和消费者之间适用“买者当心”原则； 觉醒时期（ 20世纪初至五六十年代）：1906年《洁净食品和药品法》制定； 成就时期（五六十年代至今）：拉尔夫·纳德《任何速度都不安全》，爆发了消费者权利运动在美国、英国兴起和发展，推动现代消费者保护法律体系的形成和完善。 三、消费者权益保护的立法 国际立法：1995年4月9日， 联大39/249号决议一致通过了《保护消费者准则》；1973年欧洲理事会《消费者保护宪章》 国内立法：立法例(专门立法；其他立法中的法律规范），以制定法为主。 1993年《消费者权益保护法》 消费者权益保护法： ????消费者权益保护法是调整在保护消费者权益的过程中发生的经济关系的法律规范的总称。 ??? 各国立法通例是，消费者权益保护法应当包括三大原则： (1)? 尊重和保障人权原则； (2)? 保障社会经济秩序原则； (3)? 依法进行交易的原则。 四、消费者 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。（第2条） 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法。（第3条 ） 消费者是与经营者相对应的概念； 主观要件：为生活消费需要； 客观要件：购买、使用商品或者接受服务； 主体：自然人（单位）。 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。（第54条）　 五、消费者权利 政治学上：主权在民 经济学上：消费者主权——对于某个经济体系所生产的商品种类和数量，消费者处于最终的决定地位。 消费者主权的落实依赖法律上的权利，即消费者权利。 1962年3月15日肯尼迪总统“关于保护消费者利益特别国情咨文”提出，“人人都是消费者”以及the right to be safety ，the right to be informed， the right to be choose，the right to be heard；1969年尼克松总统补充：the right to redress 消费者权利对应经营者的义务。 1、保障安全权（安全保障义务） 最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释(法释[2003]20号） 第六条　从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。 　　因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。 李萍、龚念诉五月花公司人身伤害赔偿纠纷案 1999年李萍、龚念夫妇二人带着9岁的儿子龚硕皓，与朋友到被告五月花公司经营的五月花餐厅就餐，座位旁是 “福特“包房。约6时30分左右，“福特”包房内发生爆炸，造成隔壁的龚硕皓死亡、李萍残疾的后果。经查，爆炸原因是服务员开启顾客携带的伪装成 “五粮液酒”盒盖的爆炸物，而该物是当时在“福特”包房内就餐的一名医生收受的礼物，已经在家中放置了一段时间。 被上诉人五月花公司给上诉人李萍、龚念补偿30万元 。 2、知悉真情权（ 信息提供义务、身份标明义务） 陈理峰诉深圳电信公司知情权案 深圳消费者陈理峰以电信公司提供不了本地话费的通话清单，侵犯了自己的知情权为由，将深圳电信公司告上了法庭。深圳电信公司辩称，依据《电信条例》规定，电信业务经营者应提供的是国内长途通信、国际通信及移动通信和信息服务的通信及话费清单以及本地电话的相关计算标准和计费依据等，并非全部通话清单，因此，原告要求提供全部通话清单没有法律依据。 法院认为，《电信条例》效力低于《消法》，深圳电信公司应10日内向原告陈理峰提供所需的全部通话清单。 3、自主选择权 　消费者享有自主选择商品或者服务的权利。(第9条)　　消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。　　消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 4、公平交易权(不得从事不公平、不合理的